A jogadora da Grécia não conseguiu acessar sua conta devido a uma mensagem informando que ela estava temporariamente desativada e não recebeu resposta após enviar vários e-mails ao atendimento ao cliente. Ela buscou esclarecimentos sobre o problema. A Equipe de Reclamações concluiu que o cassino pode ter restringido sua conta devido a atividades detectadas que exigem investigação mais aprofundada. Observou-se que a equipe não tinha conhecimento suficiente sobre as ações do cassino e os resultados da investigação, o que levou à decisão de encerrar a reclamação sem resolução.
Pame Stoixima Casino - A conta do jogador está temporariamente desativada.
Encerradas
O nosso veredicto
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Montante: ??
Pame Stoixima Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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há 6 meses
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Boa noite, já faz três dias que não consigo acessar minha conta e a mensagem que aparece é que minha conta está temporariamente desativada e se eu quiser mais informações devo entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Escrevi dois ou três e-mails para o departamento relevante e ainda não recebi nenhuma resposta. Não sei por que isso está acontecendo.
Pode me ajudar?
Obrigado
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há 6 meses
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Caro sosokarkali,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino pelo encerramento temporário da sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo encerrar as contas dos jogadores caso suspeitem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis, ou sem qualquer motivo.
- Você definiu o valor da disputa como € 0. Poderia nos informar se há algum fundo retido pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e/ou nenhum saldo ativo foi retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 6 meses
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Boa noite, sim, o cassino está me retendo 7 euros inicialmente e mais 4 euros de uma aposta que eu tinha aberta e estava esperando uma partida que ganhei.
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há 6 meses
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Eu também não deveria ter sido informado do motivo.
As casas de apostas fecham contas sem motivo?
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há 6 meses
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Vou lhe contar o que está acontecendo pelo que entendi.
Como não faço saques com frequência e ganho jogos grátis que são distribuídos de tempos em tempos, também os lembrei sobre algumas apostas grátis que ganhei no Bett Boss e elas não apareceram na minha conta, para que pudessem me entregá-las como deveriam.
Já que eles não querem que o mundo ganhe, eles só querem que ele perca.
A aposta Pame é essencialmente um jogo de apostas que você não deve abordar.
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há 6 meses
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Boa noite, gostaria de saber se finalmente vou conseguir sacar o dinheiro que tenho na conta já que não consigo logar?
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há 5 meses
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Finalmente silêncio de você também
Você vai finalmente me dizer o que está acontecendo?
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há 5 meses
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Obrigado pela sua resposta, sosokarkali. O Bet Boss é um jogo gratuito (se é que esse é o termo correto) onde você pode testar suas previsões gratuitamente, o que está completamente fora da nossa área de atuação. Você pode ler o artigo completo sobre como isso funciona aqui:
Peço desculpas, mas se você fez apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino pode ter detectado atividades que exigem investigação mais aprofundada. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de jogos de azar online, não poderíamos interpretar corretamente os resultados da investigação e/ou a explicação do cassino, e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada; simplesmente não conseguimos avaliar a questão adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Infelizmente, após reunirmos todas as informações necessárias, somos forçados a encerrar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino, e faremos o possível para ajudar.
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