O jogador da Índia teve sua conta bloqueada por quatro dias. Apesar de enviar os documentos necessários várias vezes e entrar em contato com o suporte, ele não recebeu resposta. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, mas não conseguiu prosseguir, pois o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Parimatch Casino IN - A conta do jogador foi bloqueada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 24.000 INR
Parimatch Casino IN
Índice de Segurança 5.8 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoJá se passaram 4 dias desde que minha conta foi bloqueada. Enviei-lhes por e-mail os documentos necessários de 5 a 6 vezes, mas eles não respondem meus e-mails. Entrei em contato com o suporte, mas eles também não estão ajudando. Estou anexando pdf de ss relacionado a este caso.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Weebin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Entendi corretamente que seus documentos ainda não foram aprovados?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
Tradução1) Era Aviator (seção de jogos instantâneos).
2) Eles não respondem se meus documentos foram verificados ou não.
3) Acumulei meus ganhos sem bônus.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Weebin. Eu entendi corretamente que o cassino não forneceu nenhuma explicação sobre a conta bloqueada? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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