O jogador da Índia havia sacado com sucesso 50.000 INR do Parimatch, mas os fundos não foram creditados em sua conta bancária. Após entrar em contato com o cassino, ele foi informado de que havia inserido a conta bancária errada e foi solicitado a verificar suas credenciais. Ele pagou 24.000 INR para verificação, mas sua conta foi posteriormente bloqueada sem nenhuma resposta sobre seu reembolso. Foi determinado que o jogador havia fornecido, sem saber, informações pessoais a um golpista se passando por representante do cassino, o que impediu que mais assistência fosse oferecida. A reclamação foi encerrada, pois estava fora da jurisdição do mediador, enfatizando a responsabilidade do jogador de proteger as informações pessoais.
Parimatch Casino IN - A conta do jogador foi encerrada e os fundos foram bloqueados.
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O nosso veredicto
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Montante: 74.000 INR
Parimatch Casino IN
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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há 9 meses
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Senhor, há um tempo retirei 50.000 INR do meu fundo do Parimatch, eles foram bem-sucedidos, mas não foram creditados na minha conta bancária. Em seguida, enviei um e-mail para o Parimatch, eles estão dizendo que você inseriu a conta bancária errada, então eles disseram que você precisa verificar as credenciais, então eu paguei 24.000 INR, ENTÃO minha conta foi bloqueada e eles não estão respondendo e não me deram meu reembolso, por favor me ajude.
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Público
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há 9 meses
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Caro kakasahebhaul97,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre as dificuldades que você está enfrentando, e estou aqui para ajudar você a resolver esse problema.
Para me ajudar a entender melhor a situação e apoiá-lo de forma eficaz, você poderia fornecer as seguintes informações?
- Quando exatamente você solicitou o saque de 50.000 INR?
- Você poderia especificar quais documentos você enviou ao cassino para verificação?
- Estou correto em entender que sua conta foi bloqueada devido a uma falha na verificação KYC?
- Você poderia gentilmente me encaminhar o e-mail que recebeu do cassino depois que sua conta foi bloqueada? Você pode enviá-lo para meu e-mail em [email protected] .
Assim que tiver essas informações, poderei ajudá-lo ainda mais a resolver esse problema o mais rápido possível.
Obrigado pelo seu tempo e aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 9 meses
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• Retirei meu fundo há um mês
• Eu envio a foto do meu cartão aadhar, minha selfie
• Não, minha verificação foi concluída após a verificação de que eles bloquearam minha conta
• eles me disseram para verificação que você paga da mesma conta bancária para verificar credenciais, então eu pago 24.000 INR extras. Em seguida, bloqueei minha conta
Enviei o último e-mail da Parimatch para o seu e-mail
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Público
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há 9 meses
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Você poderia me enviar o e-mail onde o cassino solicitou que você verificasse sua conta bancária e fizesse um depósito adicional?
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há 8 meses
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Obrigado pelos seus e-mails. Gostaria de salientar que o e-mail que você recebeu não foi enviado do e-mail de suporte oficial da Parimatch. O suporte ao cliente do cassino pode ser contatado em [email protected], mas os e-mails que você recebeu vieram de [email protected] —com um "R" duplo em vez de um.
Receio que isso indique que você foi contatado por um golpista tentando roubar fundos de você.
Você poderia confirmar se forneceu alguma informação pessoal, documentos de verificação ou a senha da sua conta do cassino para a pessoa que fingiu ser um representante do cassino?
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Público
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há 8 meses
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Caro(a) kakasahebhaul97,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 8 meses
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Sim, eu dou a eles todos os meus documentos e a senha da conta
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Público
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há 8 meses
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Infelizmente, como você forneceu os detalhes da sua conta a um golpista, não podemos ajudá-lo mais.
Esteja ciente de que é responsabilidade do jogador proteger informações pessoais e nunca compartilhar detalhes da conta com terceiros. O cassino nunca pedirá sua senha. Lamentavelmente, você foi vítima de fraude.
Não lidamos com assuntos relacionados a crimes cibernéticos. Se sua conta foi comprometida e mal utilizada, isso fica sob a jurisdição da polícia e do seu banco, em vez de um mediador como nós. Por favor, entenda que não temos autoridade legal ou recursos para conduzir investigações ou processar potenciais infratores. Em última análise, a responsabilidade por esse crime é do indivíduo que o cometeu, não do cassino.
Por esse motivo, sua reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente
Verônica
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