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CasaReclamaçõesParimatch Casino IN - A desistência do jogador está atrasada.
Parimatch Casino IN - A desistência do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante:
2.164 INR
Parimatch Casino IN
Índice de Segurança:Abaixo da média
Resumo do caso
Tradução
The player from India experienced delays in withdrawing two amounts of 1096 and 1068, which had been pending since January 1st and 6th, 2026, respectively. He contacted Parimatch India for assistance, but the support team attributed the issue to delays from the payment provider. The withdrawals were reportedly processed and credited back to his gaming account balance. Due to the player's lack of response to requests for confirmation and additional information, the complaint investigation was unable to proceed and was closed for the moment. The player retained the option to reopen the complaint if he chose to resume communication.
O jogador da Índia teve atrasos no saque de dois valores, 1096 e 1068, que estavam pendentes desde 1º e 6 de janeiro de 2026, respectivamente. Ele contatou a Parimatch Índia em busca de assistência, mas a equipe de suporte atribuiu o problema a atrasos do provedor de pagamentos. Os saques foram processados e creditados de volta ao saldo de sua conta de jogo. Devido à falta de resposta do jogador às solicitações de confirmação e informações adicionais, a investigação da reclamação não pôde prosseguir e foi encerrada temporariamente. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação.
65359119 valor 1068 data 06/01/2026 Este valor está pendente desde a data
Senhor, solicito respeitosamente que resolva este problema para que seja solucionado. Há um problema no Parimatch Índia, meu ID de jogador é 142653111, e ainda não recebi nenhuma solução da equipe de suporte do Parimatch. Eles alegam que há um atraso por parte do provedor de pagamentos. Qualquer saque está demorando muitos dias.
66527936 amount 1096 date 11/01/2026
65359119 amount 1068 date 06/01/2026 This amount is pending from date
Sir, I humbly request you to get this issue resolved so that it can be settled. There is an issue in Parimatch India, 142653111, this is my player ID and I have not received any solution from the Parimatch Support Team. They say that there is a delay from the payment provider's side. It takes so many days for any withdrawal.
66527936 amount 1096 date 11/01/2026
65359119 amount 1068 date 06/01/2026 Ye amount is date se panding h
Sir aapse mera namr nivedan h ki ise jit a jad ho sake solve karwa de Parimatch India me issue h 142653111 ye mera player id h or Parimatch Support Team se mujhe kisi bhi tarah ki koi hal nahi mila h bola jata h ki payment provider ki taraf se deri hua h itna din lagta h kisi withdrawal me
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Important notice:
Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
Você já fez algum saque com sucesso antes?
Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você apostou apenas em esportes?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Dear Aadi952321,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
What types of games did you play to accumulate your winnings? Were they slots, live casino games, or did you place bets on sports only?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Senhora, gostaria de informar que já realizei saques com sucesso anteriormente e também depois disso, e que minhas apostas foram feitas exclusivamente em jogos esportivos, e que meu processo de KYC (Conheça Seu Cliente) foi concluído com sucesso.
Ma'am, I want to tell you that I have successfully withdrawn earlier and I have done it after that also and I also want to tell you that I have placed bets only on sports games and my KYC has been completed successfully.
Gostaríamos de informar que seus pedidos de saque de INR 1.096 e INR 1.068 foram processados com sucesso e creditados em sua conta bancária.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de ajuda, não hesite em nos contatar.
Greetings,
We would like to inform you that your withdrawal requests of INR 1,096 and INR 1,068 have been successfully processed and credited to your bank account.
If you have any further questions or require assistance, please feel free to reach out to us.
Senhor, estou lhe enviando meu extrato bancário. Se o pagamento foi transferido com sucesso, por favor, me diga onde meu dinheiro está retido. Senha: adit2008. Ou, se vocês me enviarem um e-mail, eu envio meu extrato bancário.
Sir, I am sending you my bank statement. If your payment has been successfully transferred, please tell me where my money is stuck. Password adit2008 Or agar aap log mujhe khud ka mail de to me aapko bank statement send kar dunga
Senhor, enviei os dois números de resposta fornecidos pela Apna ao serviço de atendimento ao cliente do meu banco e, para sua informação, um número de resposta é N22 2022 e o outro é N25 2025, que o senhor me enviou, o que significa que a Parimatch caiu a esse ponto, uau.
Sir, I sent the two reply numbers given by apna to my bank customer service and for your information, one reply number is of N22 2022 and the other is of N25 2025 which you sent to me, meaning the Parimatch fell to this extent, wow.
De acordo com nossos registros e confirmação da nossa equipe de cobrança, seu saque já foi processado com sucesso.
Para investigar melhor esta questão, solicitamos que nos forneça um extrato bancário em formato PDF referente ao período compreendido entre a data do saque e a data atual. Isso nos permitirá analisar a transação detalhadamente e prestar-lhe o devido auxílio.
Certifique-se de que o documento esteja completo, claro e sem edições.
Assim que recebermos a declaração solicitada, procederemos com as verificações necessárias.
Greetings,
According to our records and confirmation from our billing team, your withdrawal has already been successfully processed.
To investigate this matter further, we kindly ask you to provide a bank statement in PDF format covering the period from the withdrawal date up to the current date. This will allow us to thoroughly review the transaction and assist you accordingly.
Please ensure that the document is complete, clear, and unedited.
Once we receive the requested statement, we will proceed with the necessary checks.
Por favor, me informe para onde devo enviar a correspondência. Já enviei o comprovante de pagamento do imposto, por favor, me informe o endereço de e-mail a partir da data do saque até o momento.
Please tell me where I should send the mail. I have sent the tax, please tell me the mail from the withdrawal date till this time.
Mere ko kaha pe mail karna h aap boliye me kar denta hu withdrawal date se this time tak ka mail bataiye
Enviei o extrato da minha conta corrente e informei o seu gerente sobre o envio. Em seguida, a mensagem exibida foi de que o pagamento foi creditado com sucesso. Por que vocês mantêm esse tipo de atendimento sem pesquisar? Hoje eu...
Até agora você não entendeu a senha do extrato da conta adit2008, agora você pode conferir por si mesmo. Eu também enviei o extrato da conta para o e-mail do cassino. Gostaria de dizer ao guru do cassino que o Parimatch é a pior plataforma do mundo. Se não conseguirem liberar meu saque, pelo menos deveriam rebaixar a classificação dessa plataforma a tal ponto que ela não consiga enganar nenhum jogador durante toda a sua existência.
Ver por Veronika presnoly solicitação h
I have sent you the current account statement and I told your executive that I have sent you the account statement, then it is said from the top that payment successful credit, why do you people keep executive without studying, today I
Till now you have not understood the password of account statement adit2008, now you can check it yourself and I have also sent the account statement to the email id of the casino, I would like to tell this much to the casino guru that Parimatch is the worst platform in this world, if it does not give my withdrawal then at least you should downgrade the rating of this platform so much that it will not be able to cheat any player in its lifetime.
See by Veronika presnoly request h
Me aapko currently acount statement send kiya hu or aapke executive se me bat kiya ki aap ko me account statement bheja hu to udhar se bola jata h payment successful credit yar aap logo bina padje likhe eccutive ko kyu rakhte ho mujhe aaj
tak ye ho nahi samjh aaya h password acount statement ka adit2008 ab aap khud se cheak kar sakte h or me casino ke email id pe bhi acount statement send kiya hu me casino guru se itna hi bolna chahunga ki Parimatch is duniya ka sabse hi kharab platform h agar ye mera withdrawal na de to aap kam se kam is platform k rating itna down kar dijiye ga ki aajiwan ye kisi bhi player ke sath cheating na kar paye
Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Veronika, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Veronika tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Veronika entrará em contato consigo na primeira oportunidade.
Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.
Atenciosamente, Casino Guru
Hello Aadi952321,
We would like to update you that due to Veronika, your designated resolver, being on vacation, we have opted to extend the timeline by an additional 7 days. Since Veronika has an in-depth understanding of your situation and maintains direct communication with the casino, we find this extension justified. Your patience is sincerely appreciated, and I assure you that Veronika will contact you at the earliest opportunity.
Thank you for your understanding and ongoing patience.
Gostaria de informar que assumirei esta reclamação, visto que Veronika está atualmente indisponível por motivos de saúde.
Analisarei o caso e entrarei em contato em breve. Caso haja alguma novidade desde sua última mensagem, por favor, me informe aqui mesmo nesta conversa ou por e-mail. karla.m@casino.guru
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Karla
Casino.Guru
Dear Aadi952321;
I would like to inform you that I will be taking over this complaint, as Veronika is currently unavailable due to health reasons.
I will review the case and get back to you shortly. If there have been any updates since your last message, please let me know in the meantime here in the thread or via email at karla.m@casino.guru
De acordo com as informações fornecidas pelo cassino neste tópico, ambos os valores de saque (INR 1.096 e INR 1.068) já deveriam ter sido creditados de volta ao saldo da sua conta de jogo.
Poderia confirmar se esses valores já foram creditados em sua conta?
Caso contrário, por favor, envie uma captura de tela do saldo atual da sua conta e do histórico de transações para que possamos analisar a situação com mais detalhes.
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Karla
Guru do Cassino
Dear Aadi952321,
Thank you for your message.
According to the information provided by the casino in this thread, both of your withdrawal amounts (INR 1,096 and INR 1,068) should have already been credited back to your gaming account balance.
Could you please confirm whether these amounts have now been credited to your account?
If not, kindly provide a screenshot of your current account balance and transaction history so we can review the situation further.
Thank you very much in advance for your cooperation. I look forward to your reply.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Dear Aadi952321,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto. No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente, Karla Casino.Guru
We regret to inform you that, due to the lack of response from the player to our messages, inquiries, and reminder, we are unable to proceed with further investigation or provide potential solutions at this time. As a result, we must close this complaint for the moment. However, please note that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they choose to resume communication. We remain open and ready to assist in resolving the matter should the player decide to reach out again.
Thank you for your understanding.
Best regards, Karla Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
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