O jogador da Índia havia solicitado um saque de ₹20.000 que estava pendente desde 03/02/2026 e não havia sido creditado em sua conta bancária após mais de 42 dias. Ele solicitou assistência urgente para receber os fundos ou obter comprovante da transação. O cassino confirmou que a solicitação de saque foi cancelada e os fundos foram devolvidos ao saldo da conta de jogo do jogador. Devido à falta de resposta do jogador às solicitações de acompanhamento da Equipe de Reclamações, a reclamação foi encerrada sem outras providências. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação caso desejasse dar continuidade à investigação.
Parimatch Casino IN - A desistência do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 20.000 INR
Parimatch Casino IN
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há um mês
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
TraduçãoSaudações,
Após análise da nossa equipe de cobrança, confirmamos que a transação foi processada com sucesso. No entanto, caso ainda acredite que o pagamento não foi recebido, recomendamos que entre em contato com seu banco e solicite o reembolso.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
TraduçãoSaudações,
Gostaríamos de informar que seu pedido de saque foi cancelado e os fundos foram devolvidos ao saldo principal da sua conta de jogo.
Neste momento, o caso foi resolvido da nossa parte.
Por favor, acesse sua conta para verificar o saldo atualizado. Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco.
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Público
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há um mês
TraduçãoPrezado Cassino Parimatch, agradecemos sua resposta.
Prezado(a) jogador(a), poderia nos informar sobre o status atual do seu saque? Os fundos já foram devolvidos à sua conta de jogo?
Agradeço antecipadamente sua resposta.
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Público
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há um mês
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Caro(a) Rohitupase,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 semanas
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
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