O jogador da Índia tem um pedido de saque de ₹35.000 pendente há 50 dias e está abrindo uma disputa formal. Apesar de ter enviado todos os documentos necessários, incluindo extratos bancários, o cassino não forneceu um número UTR nem comprovante de transferência, e a equipe de suporte está presa em um ciclo de "análise especializada".
Parimatch Casino IN - A desistência do jogador foi adiada por 50 dias.
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Aguardando resposta do jogador
6d 22h 25m 57s
Parimatch Casino IN
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
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há uma hora
TraduçãoCaro Kapil,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?
- Você já realizou algum saque com sucesso da sua conta anteriormente?
- Pode confirmar se a sua verificação KYC foi concluída?
- Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.
Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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