O jogador indiano, cliente da Parimatch com KYC totalmente verificado, aguarda há 150 dias o processamento de seu pedido de saque de 20.001 rúpias. Apesar de ter aberto diversos chamados de suporte, ele não obteve uma solução adequada e solicita comprovante de pagamento ou uma explicação para a demora.
Parimatch Casino IN - A desistência do jogador foi significativamente adiada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 21h 32m 47s
Parimatch Casino IN
Índice de Segurança 5.8 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 13 horas
TraduçãoSou um cliente Parimatch com verificação KYC completa (ID de apostas: 972873492). Nunca utilizei nenhum bônus.
Enviei um pedido de saque de Rs. 20.001 em 06/01/2026. Já se passaram 150 dias e o valor ainda não foi creditado em minha conta bancária.
Abri vários chamados de suporte após cinco dias úteis, mas eles continuam marcando os chamados como "resolvidos" sem fornecer uma solução adequada.
Por favor, peça-lhes que forneçam imediatamente o comprovante de pagamento ou o número UTR/de referência desta transação para que eu possa entrar em contato com meu banco.
Caso não possa fornecer essa informação, explique por que o saque não foi processado e indique um prazo claro para o pagamento.
Sem perder tempo, convoque esses irresponsáveis e diga-lhes para responderem.
Obrigado.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos que está tentando sacar nos últimos 150 dias?
- Que respostas você recebeu do suporte ao cliente após perguntar sobre o status do seu pagamento?
- O pedido de saque na sua conta do cassino aparece como pendente ou já foi processado?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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