Parimatch Casino IN - A questão do depósito do jogador permanece sem solução.

O depósito foi feito em 14 de julho e o ticket já foi criado, mas eles dão desculpas pedindo que eu forneça o fuso horário correto e o ID de usuário correto, sendo que eu já forneci todas as informações corretas. Além disso, entrei em contato com a equipe de suporte de 4 a 5 vezes, mas eles não me ajudam; pelo contrário, simplesmente encerram meu chat ao vivo.

Eles também roubaram meu depósito em INR, que foi feito em 16 de julho, no valor de 1400 INR. Estou anexando todos os comprovantes e o hash da transação dos meus depósitos em criptomoedas e em INR.

Por favor, tome medidas legais contra essa empresa fraudulenta.

A Parimatch é uma fraude completa e um golpista.

Eles ainda não me pagaram os 10.000.000 de rúpias indianas, mesmo depois de 6 meses.

Fraude total

Entre com uma ação judicial contra esta empresa.

Obrigado

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Parimatch Casino IN.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• Você já fez algum depósito bem-sucedido com criptomoedas no cassino?
• Você forneceu as informações ao suporte do cassino para que eles possam investigar o problema? Que tipo de assistência o cassino lhe ofereceu posteriormente?
• Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

1. Tenho acesso à minha conta.

2. Claro que consegui fazer os dois depósitos em criptomoedas e em INR com sucesso.

3. Já abri um chamado de suporte de 3 a 4 vezes e também conversei com eles pelo chat, mas não me ajudaram e fecharam a conversa.

4. Não consigo enviar a transcrição do chat por e-mail, pois ela não está salva no meu e-mail, e a captura de tela que já enviei também não está incluída.

Saudações Pranay13Pro,

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente. Para nos ajudar a investigar o seu caso e auxiliá-lo o mais rápido possível, solicitamos que nos forneça seu ID de apostador juntamente com o(s) número(s) do(s) seu(s) depósito(s). Assim que recebermos essas informações, procederemos com a análise necessária e o manteremos informado.

Prezada Parimatch,

Por favor, responda .

Credite meus dois depósitos.

INR e criptomoedas.

Prezado Guru de Cassinos,

O suporte ao cliente é inútil. Eles nem sequer respondem às minhas mensagens, são muito preguiçosos e estão ignorando minhas mensagens.

Por favor, tome medidas legais contra a Parimatch.

Saudações,

Solicitamos que nos informe se possui outro ID de aposta para o qual os fundos possam ter sido creditados. Caso contrário, por favor, indique o fuso horário utilizado no momento da transação para que possamos prosseguir com a análise do seu caso.

Agradecemos sua cooperação.

São 17:31:37 no fuso horário da Índia (IST +5:30 UTC).

Saudações,

Após análise da sua transação de depósito, lamentamos informar que os fundos não puderam ser creditados em sua conta de apostas.

Com base no resultado da análise, a solução disponível é processar um reembolso. Por favor, forneça um endereço de carteira compatível com USDT BEP-20 para que possamos prosseguir com o reembolso.

Agradecemos sua cooperação.

Endereço USDT BEP20 para reembolso: 0xF30Ad2e61dBA1517cec3D82Ee1A82ef39f8Ae787

E quanto ao meu depósito de 1400 INR via UPI? Não recebi o reembolso no meu banco e o valor não foi creditado na minha carteira Parimatch.

Ou credite o valor ou faça o reembolso.

Saudações,

Agradecemos as informações fornecidas sobre a transação de criptomoedas. Daremos prosseguimento ao processo e entraremos em contato para atualizá-lo(a).

Para prosseguirmos com a análise do seu caso de DEPÓSITO de 1.400 INR, solicitamos que nos envie uma captura de tela da transação. Certifique-se de que a captura de tela mostre claramente a hora, a data, o valor, o número UTR e o ID UPI visível para que possamos verificar o pagamento e continuar com a nossa investigação.

Agradecemos sua cooperação.

Prezado Pranay13Pro,

O cassino processou seu reembolso?

Podemos considerar o assunto resolvido?

Por favor, me avise.

Não recebi nenhum reembolso.

Não há reembolso via UPI nem em criptomoedas.

A Parimatch reembolsou meu dinheiro, tanto em criptomoedas quanto em INR (rupias indianas) via UPI.

Saudações,

Gostaríamos de informar que sua transação em criptomoedas, referente ao número de protocolo 116682255, ainda está sendo processada. Seu pedido de reembolso já foi encaminhado ao nosso Departamento Financeiro, e a equipe está trabalhando ativamente para atendê-lo.

Fique tranquilo(a), estamos acompanhando seu caso de perto. Assim que o reembolso for concluído, forneceremos prontamente o código da transação para sua referência.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Ainda não recebi nenhum reembolso.

Também não há reembolso via UPI.

Saudações Pranay13Pro,

Temos o prazer de informar que sua transação referente ao número de protocolo 116682255 foi resolvida com sucesso.

Seu reembolso foi processado com sucesso. O código da transação do reembolso é:

0x068f709694a3dccc4838909a576136dedf96dc3ed630ca216676ab84528667fa

Você pode usar esse hash de transação para rastrear o reembolso no explorador de blockchain relevante ou com seu provedor de carteira, se necessário.

Agradecemos sua paciência e cooperação.

Com relação ao bilhete de ID 118854859, gostaríamos de informar que, apesar da análise minuciosa realizada por nossa equipe de cobrança, os fundos não foram creditados com sucesso em sua conta de apostas.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Como não temos registro do recebimento dos fundos em nossa plataforma, recomendamos que entre em contato com seu banco ou provedor de pagamento, pois eles estão em melhor posição para rastrear a transação e fornecer mais informações sobre seu status ou possível recuperação.

Agradecemos seu tempo e sua preocupação, e esperamos poder ajudá-lo(a) com outras dúvidas que você possa ter.

Quero meu reembolso de 1400 INR ou vocês terão que creditá-lo manualmente.

Caso contrário, minha reclamação jamais será resolvida.

Obrigado.

Saudações Pranay13Pro,

Agradecemos as informações acima. Compreendemos suas preocupações em relação à transação contestada.

Garantimos que nossa Equipe de Cobrança analisou minuciosamente seu caso em diversas ocasiões, inclusive após suas reclamações anteriores. Após examinar cuidadosamente os registros de transações, confirmamos que os fundos não foram recebidos em nossa plataforma. A transação não foi concluída nem ficou retida em nosso sistema e, portanto, não podemos creditá-la em sua conta de apostas.

Como não temos registro do recebimento dos fundos, recomendamos que você continue em contato com seu banco e com o provedor de pagamento/comerciante (que recebeu os fundos), pois eles estão em melhor posição para rastrear a transação, determinar seu status final e auxiliar na recuperação, se necessário.

Entendemos que este pode não ser o resultado que você esperava e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.

Você está tentando me enganar.

Por favor, Casino Guru, analise este caso e ajude-me a recuperar meu depósito de 1400 INR e criptomoedas.

Obrigado pela sua paciência.

Seu depósito em criptomoedas não foi reembolsado, apesar do cassino afirmar que sim? Por favor, nos informe sobre o ocorrido.

Você informou seu banco que o comerciante não recebeu o depósito? Qual foi a resposta do seu banco?

Por favor, me avise.

Não recebi nenhum reembolso.

Entrei em contato com o banco através da agência e me informaram que a transação foi concluída com sucesso e que nenhum reembolso seria emitido. Solicitei ao atendente o extrato bancário para abrir um pedido de estorno.

Saudações Pranay13Pro,

Agradecemos as informações fornecidas. Compreendemos suas preocupações em relação à transação contestada.

Garantimos que nossa equipe de cobrança analisou minuciosamente seu caso em diversas ocasiões, inclusive após suas reclamações anteriores. Após examinar cuidadosamente todos os registros de transações disponíveis, confirmaram que os fundos não foram recebidos em nossa plataforma. A transação não foi concluída nem ficou pendente em nosso sistema e, portanto, não podemos creditá-la em sua conta de apostas.

Infelizmente, esgotamos todos os meios disponíveis para investigar esta transação. Como os fundos não foram recebidos em nossa plataforma, não podemos fornecer mais assistência em relação a este assunto.

Entendemos que este pode não ser o resultado que você esperava e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente. Agradecemos a sua compreensão.

Vocês são uma empresa totalmente fraudulenta.

Golpista.

O maior site de golpistas.

Obrigado pelas respostas.

Prezado(a) representante do Cassino Parimatch,

Poderia confirmar se as instruções de pagamento eram válidas no momento do depósito?

Que medidas adicionais você sugere que o jogador tome para recuperar o dinheiro?

Aguardo sua resposta.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Querido cliente,

Pedimos sinceras desculpas pela contradição entre nossa comunicação anterior e a atualização mais recente referente à sua transação. Entendemos que receber informações diferentes pode causar confusão.

Após sua última comunicação, realizamos uma nova análise da transação, incluindo a verificação do caminho e do status da transação com a equipe responsável. Como resultado dessa nova verificação, confirmamos que a transação foi processada com sucesso e os fundos foram creditados em sua conta de apostas.

Solicitamos que verifique sua conta de apostas e o histórico de transações para confirmar o valor creditado.

Lamentamos a confusão causada pela nossa comunicação anterior e agradecemos a sua paciência enquanto realizávamos as verificações adicionais necessárias para esclarecer a transação.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação.

Obrigado pela resposta ao representante do cassino.

Prezado Pranay13Pro,

Podemos considerar o assunto resolvido?

Por favor, nos avise.

Caro(a) Pranay13Pro,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.