O jogador da Índia enfrentou repetidos problemas para sacar fundos de sua conta Parimatch, tendo tentado mais de 15 vezes, mas os saques foram bloqueados e ele foi encaminhado para o suporte ao cliente. Apesar de ter contatado o atendimento ao cliente inúmeras vezes e de ter sido paciente, ele ainda não havia recuperado o valor de 8.100 rúpias. A Equipe de Reclamações interveio, entrando em contato com o cassino, que confirmou que o problema se devia a uma indisponibilidade temporária do sistema de saque, que já havia sido resolvida. O jogador marcou a reclamação como resolvida após receber a confirmação do cassino de que poderia prosseguir com o saque.
Parimatch Casino IN - A retirada do jogador é bloqueada repetidamente.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 13.000 INR
Parimatch Casino IN
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 5 meses
TraduçãoOlá CasinoGuru,
Tentei sacar dinheiro da minha conta Parimatch cerca de 15 vezes, mas todas as tentativas falharam. Meu saque foi bloqueado, dizendo para entrar em contato com o atendimento ao cliente. Eles me desbloquearam. Vou abrir outra solicitação de saque, mas o saque foi recusado e a opção de saque foi bloqueada, dizendo para entrar em contato com o atendimento ao cliente. E tudo está em um loop. Você poderia me ajudar com isso?
Meus métodos de depósito:
BinancePay: 5430 rúpias
Upi: 200 rúpias
Meu método de retirada:
Transferência bancária: 8100 rúpias
E existem apenas dois métodos de retirada disponíveis
- transferência bancária
- Icash One
Eles estão concentrados apenas em resolver o status do tíquete em vez de resolver o problema do cliente.
Eu só quero sacar meu dinheiro.
Joguei blackjack infinito com apostas paralelas - evolution casino.
Entrei em contato com o atendimento ao cliente umas 15 vezes, esperando horas na fila para que eles resolvessem o problema. Minha paciência acabou.
É por isso que vim aqui para fazer uma reclamação.
por favor me ajude Casino Guru.
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Público
Público
há 5 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Parimatch Casino IN.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você passou na verificação de conta do cassino? Quais documentos foram solicitados a você?
- Você já sacou ganhos do cassino anteriormente?
- Desde quando você está tentando sacar seus ganhos?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
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Público
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há 5 meses
TraduçãoOlá Thomas,
Estou muito feliz por terem considerado minha reclamação.
A conta Parimatch que possuo atualmente é muito antiga, tem cerca de 4 a 5 anos.
- Sim, a verificação da conta foi realizada com sucesso. Forneci meu cartão Aadhaar.
- Sim, já retirei dinheiro da Parimatch várias vezes. Depositei na Parimatch após 4 a 6 meses de inatividade, conforme mencionado no chat inicial.
- Desde 16 de setembro estou tentando sacar meu dinheiro.
Atualmente, meu valor total disponível para saque é de 13.000 rúpias depois de jogar. Tentei sacar e a mesma história se repetiu, como mencionado acima. Os depósitos estão funcionando muito bem no Parimatch.
Editado
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Público
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há 5 meses
TraduçãoMuito obrigado por fornecer as informações necessárias. Agora, encaminharei sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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Público
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há 5 meses
TraduçãoOlá Legendryjay,
Eu sou o Michal e assumi a sua reclamação. Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor o assunto.
Gostaríamos de convidar o Parimatch Casino IN para participar da conversa.
Caro Parimatch Casino IN,
Você pode esclarecer por que o jogador não consegue sacar seus ganhos quando, supostamente, as restrições de sua conta a esse respeito foram suspensas?
O que precisa ser feito da sua parte para que o jogador possa receber seus ganhos?
Se houver algum fator que influencie toda a situação e que não possa ser compartilhado publicamente, encaminhe-o diretamente para mim em michal.k@casino.guru
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Público
Público
há 5 meses
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 5 meses
TraduçãoPrezada equipe, Michal e Legendryjay
Gostaríamos de informar que ainda não recebemos nenhuma solicitação do cliente. Infelizmente, não podemos abrir um ticket de suporte ou prosseguir com a resolução do problema sem contato direto com o cliente.
Solicitamos gentilmente que o cliente envie sua solicitação para support@parimailbet.com
e support@parimatch.in
Nossa equipe de suporte ficará feliz em ajudar a resolver esse problema rapidamente.
Certifique-se de que seu e-mail foi enviado corretamente e verifique sua caixa de entrada (incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico) para ver se há alguma resposta de nossa equipe.
Obrigado pela sua atenção e cooperação.
Atenciosamente,
Equipe Parimatch
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 5 meses
TraduçãoOlá equipe parimatch,
Já enviei vários e-mails para este e-mail sobre meu problema com saques. Foram mais de 40 e-mails (respostas/solicitações). Passei tanto tempo escrevendo esses e-mails que perdi a paciência.
Site da Parimatch que usei: https://parimatchweb.com
E-mail: support@parimatch.in
código do país: +91
celular: 9666410798
e-mail: shannonclare773@gmail.com
Por favor, use os detalhes mencionados acima para encontrar meu registro.
Estou anexando o chat por e-mail, juntamente com meu ID de jogador/ID da conta. A equipe da Parimatch criou mais de 20 tickets. Eles fecharam o ticket dizendo que estava resolvido. Parece que se concentraram mais em fechar o ticket do que no problema. No início, a Parimatch era um cassino altamente confiável e amigável ao cliente. Não sei o que aconteceu com seus serviços de repente, especificamente na Índia. Atrasos, recusas, etc.
QUERO SACAR MEU DINHEIRO. NÃO IMPORTA O QUE.
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Público
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há 4 meses
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 4 meses
TraduçãoPrezada equipe, Legendryjay e Michal
O cliente com ID de conta 619744041 encontrou um problema ao tentar efetuar um saque devido à indisponibilidade temporária do sistema de saque selecionado. Essa restrição foi suspensa e o cliente pode prosseguir com a tentativa de saque. Além disso, não há outros problemas associados a esta conta.
Obrigado,
sua equipe Parimatch!
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Anexo sensível
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há 4 meses
TraduçãoOlá equipe Parimatch,
Meu saque foi rejeitado novamente sem motivo. Estou farto de vocês. Solicito que me forneçam um saque manualmente por qualquer método de pagamento e, por favor, fechem minha conta Parimatch.
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Público
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há 4 meses
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 4 meses
TraduçãoGostaríamos de informar a todos que acompanham este caso que o jogador marcou esta reclamação como resolvida usando o botão dedicado.
Caro Legendryjay,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "Resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Caso tenha algum problema futuro com este ou qualquer outro cassino, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria extremamente valiosa. Ela também pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em nos contatar para obter assistência com questões relacionadas a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente seu tempo e feedback.
Atenciosamente,
Michal
Guru do Cassino
Editado por um administrador do Casino Guru
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