Parimatch Casino IN - A retirada do jogador está significativamente atrasada.

Oi,

Estou tentando sacar dinheiro há quase 45 dias. Primeiro, eles desabilitaram todos os métodos de saque por dias e depois habilitaram apenas o IMPS, então fiz o saque em 25 de fevereiro de 2025 às 21h07 (horário da Índia).

Então, depois de 24 horas, foi mostrado que o saque foi aprovado, mas pensei que receberia o dinheiro em breve. Mas depois de 3 dias entrei em contato com o chat ao vivo e o dinheiro não foi recebido. Eles disseram para esperar 5 dias úteis. Continuei perguntando e esperei quase 10 dias e entrei em contato várias vezes e forneci comprovantes e extrato bancário, então eles geraram um tíquete com o ID #779181.

Desde aquele dia, não obtive resposta adequada da equipe de bate-papo. Depois de abrir o bate-papo, enviei uma mensagem de saudação e desapareci por horas, retornando depois de horas e fechando o bate-papo se alguém respondesse.

Sempre dizendo que "nossa equipe especializada está trabalhando nisso" e fechando o chat diretamente, essa é a resposta que sempre recebo.

Eu também enviei um e-mail [email protected] muitas vezes também há todos os dias e-mails gerados automaticamente que eles estão enviando como 'estamos trabalhando nisso, mas seu dinheiro está seguro, é isso. Mesmo que eu tenha perguntado no e-mail e no chat ao vivo qual é o problema, por que esse atraso, quanto tempo mais eu tenho que esperar, mas a resposta deles é apenas "Por favor, espere mais, não sabemos os prazos exatos..."

Já faz quase 1 mês, mas nenhuma resposta adequada, nenhum status adequado, nenhum prazo adequado, o serviço de chat e e-mail é sempre irresponsável...

Estou passando por sofrimento mental, crise financeira e problemas de saúde ao pensar nessa questão...

Estou solicitando e espero muito que você me ajude a receber meu dinheiro o mais rápido possível, por favor.

Cumprimentos

Ilias

ID do jogador Parimatch: 905291042

E-mail: [removido pelo administrador do casino.guru]

Caro Eagle46,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema em relação à retirada do cassino.

Para melhor auxiliá-lo a resolver esse problema, eu agradeceria se você pudesse fornecer mais detalhes sobre sua situação. Por favor, considere responder às seguintes perguntas:

• Você pode confirmar se recebeu alguma comunicação do cassino sobre o status do seu saque além dos e-mails gerados automaticamente?
• Você verificou com seu banco se algum problema pode estar causando o atraso?
• Você já fez algum saque bem-sucedido anteriormente usando este método de pagamento?
• Você já usou esse método de pagamento para depósitos?

Sua cooperação em fornecer esses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para uma resolução. Se você tiver alguma comunicação relevante que gostaria de encaminhar para nossos registros, envie-a para [email protected]

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Thomas,

Agradeço sua resposta rápida. De acordo com suas perguntas, você encontrará as respostas abaixo.

1. Não recebi nenhuma comunicação do cassino sobre o status do seu saque, toda vez recebi apenas e-mails gerados automaticamente como '"Obrigado por entrar em contato com a Parimatch! Estamos escrevendo para informá-lo sobre sua solicitação para que seu pagamento seja feito com nosso departamento de cobrança. Sua solicitação foi aceita pelo departamento de cobrança e eles estão atualmente acompanhando o provedor de pagamento em relação a esta consulta. Aconselhamos gentilmente que você espere, você definitivamente receberá uma atualização nossa assim que recebermos uma do departamento de cobrança sobre esta consulta"'

2. Sim! Já estou verificando com meu banco para ver se algum problema da parte deles pode estar causando o atraso ""mas está tudo claro, consigo fazer todas as transações de débito e crédito todos os dias""

3. Sim! Fiz alguns saques anteriores bem-sucedidos usando este método de pagamento. Foi como se alguns fossem bem-sucedidos em 24 horas, alguns em 48 horas.

4. Sim! Eu já usei esse método de pagamento para depósitos há algum tempo e estava tudo claro naquela época.

Muito obrigado, Eagle46, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Martin ( [email protected] ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Eagle46,

Lamento saber dos seus problemas. Eu sou Martin e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Como primeira ordem do dia, gostaria de convidar o representante do Parimatch Casino IN para entrar na discussão.

Caro representante do cassino, você poderia verificar o caso e nos explicar o que aconteceu? Entendo que há uma possibilidade de o cassino estar sobrecarregado por um grande número de retiradas, mas há um prazo específico, no qual Eagle46 pode esperar que sua retirada seja processada?

Caro Eagle46, pedimos desculpas pela demora. Nossa equipe de cobrança está trabalhando no seu problema com a mais alta prioridade no momento. Atualizaremos você em breve.

Caro representante da Parimatch e Martin

Muito obrigado pela sua resposta, mas esta é a mesma resposta que estou recebendo que você enviou antes, que "nossa equipe de cobrança está trabalhando em seu

problema com a mais alta prioridade agora" desde o início da solicitação de retirada levantada, já faz quase 40 dias, até mesmo abri um ticket no início, mas ainda não peguei nenhum ticket de seus executivos, então qual ação seu cassino tomou a partir desses dias e qual será o próximo passo do processo que você tomará... Existe algum formato de esclarecimento ou algum processo que você tenha para resolver o problema o mais rápido possível.

Por favor, responda usando o método apropriado.

Obrigado,

Filho da mãe, eu sou você,

Águia46,

ID do jogador Parimatch: ********

Caro representante do Parimatch Casino IN e Eagle46,

obrigado a ambos pelas atualizações anteriores. As coisas evoluíram desde a última atualização? Qual é o status atual da retirada do Eagle46?

Caro Martin e representante do Parimatch Casino IN,

Isso é o que está acontecendo desde o começo, nenhuma resposta adequada, nenhuma atualização adequada, apenas enviando mensagens casuais de que "a equipe de cobrança está trabalhando no meu problema com a mais alta prioridade" e simplesmente desapareceu... Minha pergunta ao representante do Parimatch é: "Esta é sua mais alta prioridade e o serviço de primeira qualidade que vocês estão fornecendo é o que vocês prometeram nos últimos 50 dias...". Mesmo assim, o ingresso nem foi retirado por nenhum funcionário do cassino... Por favor, encontre o anexo.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Caro Eagle46,

Estamos estendendo o prazo novamente, pois queremos explorar outras maneiras de continuar a discussão com o cassino. Se houver alguma novidade sobre o assunto, por favor, nos mantenha informados.

Caro M******* I********, (Eagle46)

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Para melhor atendê-lo, informe seu ID de usuário, pois não conseguimos identificá-lo apenas com seu nome e e-mail.

Caro representante do Parimatch Casino IN,

obrigado pela atualização.

Caro Eagle46,

você pode fornecer seu ID de usuário do cassino ?

Caro Mohammed Ilyas,

Temos o prazer de informar que identificamos o seu caso com sucesso. Seu saque foi processado com sucesso.

Caso precise de mais assistência, não hesite em entrar em contato.

Atenciosamente,

Sua equipe Parimatch

Caro representante do Parimatch Casino IN,

muito obrigado pela atualização.

Caro Eagle46,

você pode confirmar se recebeu o saque?

A retirada foi recebida com sucesso. Obrigado Martin e ao representante da Parimatch e ao site do guru do cassino. Por toda a ajuda, é muito apreciado. Muito obrigado. 😊

Caro Eagle46,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido e, mais uma vez, gostaríamos de agradecer à equipe de suporte do Parimatch Casino IN pela rápida resposta. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar!

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Martin

Cassino.Guru