O jogador da Índia enfrentou problemas constantes de saque com a Parimatch, pois seus pedidos foram recusados devido a supostos problemas técnicos e restrições de política. Apesar de ser um usuário totalmente verificado KYC há seis anos, sem nenhum bônus reivindicado, seu método de depósito inicial foi removido e os depósitos subsequentes não foram reconhecidos. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, resultando no encerramento da reclamação. O jogador tinha a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.
Parimatch Casino IN - As retiradas dos jogadores estão atrasadas devido a problemas técnicos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 6.215 INR
Parimatch Casino IN
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoEstou enfrentando problemas persistentes com saques na Parimatch. Apesar de várias tentativas, meus pedidos de saque foram recusados devido a supostos problemas técnicos.
A causa raiz parece ser uma restrição de política, já que meu método de depósito inicial (Binance Pay) foi removido como opção de saque. Depósitos subsequentes por outros métodos (Paytm, UPI, PhonePe) não são reconhecidos.
e.
Por favor, intervenha e diga a eles para resolver meu problema.
Sou um usuário totalmente verificado pelo KYC e jogo há 6 anos. Não recebi nenhum bônus nem joguei em nenhum cassino.
Estou frustrado há uma semana, porque eles estão relatando o mesmo problema técnico... mesmo tendo explicado a causa raiz... por que o pedido está sendo recusado, eles não estavam prontos para ouvir.
Sem perder tempo. Basta convidar a Parimatch e deixar que eles resolvam o problema
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Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCaro sandeepthakorjm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre os saques cancelados? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Dominica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) sandeepthakorjm,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Dominika
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Dominika
Casino.Guru
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