Parimatch Casino IN - As retiradas dos jogadores foram adiadas.

Fiz dois saques em 6 de setembro, 40 mil e 39 mil. Desde então, estou apenas esperando os fundos serem creditados na minha conta bancária. Já se passaram 45 dias.

A equipe de suporte é patética e me conta a história das últimas 7 semanas de que eles estão verificando com o provedor de pagamento.

Eu até pedi para eles reverterem o dinheiro na carteira do PM, mas não obtive suporte.

Eles estão apenas enganando os clientes agora e não estão mais liberando saques. E eu sou chamado de cliente VIP na plataforma deles.

ID do jogador: 486355685

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Parimatch Casino IN.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• As duas transações foram depósitos da sua conta bancária para o cassino ou pagamentos de ganhos do cassino para sua conta bancária?
• Você poderia compartilhar uma captura de tela de como as transações aparecem na conta do seu jogador e qual é o status delas?
• Envie e-mails, transcrições de bate-papo ou outras evidências de apoio para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Obrigado pela sua resposta.

O depósito foi feito usando fundos da minha conta bancária.

O saque foi bem-sucedido no aplicativo. Compartilhei as capturas de tela com vocês por e-mail.

Compartilhei os extratos bancários e tudo mais com a equipe da Parimatch. E eles estão investigando isso com o provedor de pagamento nos últimos 45 dias e enganando os clientes.

Muito obrigado por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir sua reclamação para minha colega Romi, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido a sua satisfação em breve.

Obrigado, por favor, ajude-nos a resolver isso.

A equipe da Parimatch está aplicando golpes em clientes e essa plataforma deveria ser banida.

Primeiro roubam o dinheiro e, na hora de sacar, fazem o cliente correr atrás do prejuízo pelo resto da vida.

Olá,

Meu nome é Romi e irei auxiliá-lo(a) com o seu caso. Gostaria de solicitar a presença de um representante do cassino nesta conversa.

Prezado Cassino Parimatch,

Poderia, por favor, fornecer informações adicionais sobre o saque e esclarecer a situação?

Agradeço antecipadamente.

Respeitosamente,

Romi

Por que a equipe de apostas da Parimatch não está respondendo à reclamação?

Se trabalharmos dentro desses prazos.

Levará um ano para resolver o problema.

Mesmo depois de dois meses, a equipe da Parimatch continua dando a mesma resposta insatisfatória. O provedor de pagamentos não responde há dois meses e estou sofrendo com o prejuízo.

Se o meu provedor de pagamento for golpista, por que eu arcarei com o prejuízo?

Confira a resposta que recebi hoje. Mesmo após 2 meses, não há nenhuma atualização.

Eu lhes forneci extratos bancários atualizados.

Estou dizendo para eles simplesmente devolverem o dinheiro na carteira, mas nada acontece.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Prezado usuário,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos obrigados a encerrá-la como "não resolvida".

Normalmente, para se chegar a qualquer tipo de acordo, as três partes (jogador, cassino e mediador) precisam se comunicar de perto. Infelizmente, não foi o que aconteceu, e ficamos sozinhos em nossa tentativa de resolver essa questão.

Lamento muito não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida afetará negativamente a classificação do cassino, e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa avaliação.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Romi