Parimatch Casino IN - O depósito do jogador está atrasado.

Prezada equipe de especialistas em cassinos

Minha reclamação é contra a Parimatch. Depositei o valor várias vezes. O débito da minha conta foi bem-sucedido, mas o valor não foi creditado na carteira Parimatch. Já entrei em contato com a equipe de suporte da Parimatch e me informaram que não obtive nenhuma resposta.

Prezado Senhor, realizei o depósito exclusivamente pelo aplicativo Parimatch. Anexei a captura de tela com os detalhes do protocolo. Solicito que verifique as medidas tomadas em relação à equipe de suporte da Parimatch.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

• Poderia, por favor, confirmar a data exata das transações em questão?

Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não tem como fazer nada.

Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Átila

Prezada equipe do Casino Guru, após o envio de todos os detalhes do ticket e do comprovante de pagamento, por favor, verifiquem e tomem as devidas providências junto à equipe de suporte da Parimatch.

Prezado senhor, enviei todos os bilhetes das corridas junto com o comprovante de pagamento com data e hora. Por favor, nos ajude. Quando conversei com a equipe de suporte da Parimatch, eles disseram que receberíamos todos esses valores. Isso não aconteceu. O cassino Parimatch é muito desonesto; além disso, minha transação de depósito falhou e o valor está retido há um ano. Eles não o enviaram para minha conta.

Senhor, a regra do jogo é que se um jogador deposita dinheiro e o valor é debitado, o montante deve ser creditado na mesma conta bancária em até 7 dias úteis. Então, por que não foi creditado? E se você questiona, eles respondem que não receberam o valor e que você deve verificar com seu banco. Que absurdo! Isso é arbitrariedade! Senhor, por favor, tome providências contra a Parimatch.

Caro senhor

Todos os comprovantes de pagamento que vocês me fornecem contêm data e hora. Por favor, me ajudem a resolver meu problema. Tenho muita confiança na equipe do Casino Guru. Tive um problema com atraso no saque no Parimatch e sua equipe resolveu o problema, Sr. Thomas. Obrigado, equipe do Casino Guru, espero que isso também resolva meu problema.

Saudações,

Gostaríamos de informar que seu depósito de 500 INR, realizado em 07/03/2026, foi creditado com sucesso em sua conta de jogo em 12/03/2026.

Com relação ao depósito de 500 INR realizado em 01/12/2025, podemos confirmar que o valor foi compensado e creditado em sua conta de jogo em 24/06/2026.

Por favor, faça login na sua conta para verificar as transações.

O problema foi resolvido da nossa parte.

Prezada equipe Parimatch, recebi um crédito de Rs 500 no dia 24 de junho. Quando receberei o restante do valor? Enviei sete capturas de tela com os detalhes da transação. Por favor, reembolsem meu dinheiro. Obrigado.

Olá equipe de suporte da Parimatch, acabei de receber meu segundo pagamento. Quando receberei o valor restante? Por favor, reabram o meu chamado e resolvam o meu segundo problema.

Obrigado

Saudações,

Analisamos sua solicitação referente ao bilhete 51230527 com o depósito de INR 300 realizado em 01/07/2025.

Infelizmente, não conseguimos confirmar se os fundos foram recebidos com sucesso em nossa plataforma. Diante disso, recomendamos que você entre em contato diretamente com seu banco para obter mais assistência no rastreamento da transação e na localização dos fundos.

Seu banco estará em melhor posição para investigar a transação e fornecer mais informações sobre seu status.

Caso necessite de mais alguma assistência da nossa parte, não hesite em nos contatar.

Prezada equipe Parimatch

Solicito que me envie o comprovante de pagamento e a captura de tela dos detalhes do bilhete. Por favor, verifique novamente se o valor do bilhete não foi recebido por mim e por sua equipe para que possamos resolver o problema.

Gostaria apenas que me devolvessem o dinheiro ou não. Obrigado.

Prezado Jogador,

Agradecemos a sua paciência durante todo o processo de reclamação.

Segundo o cassino, os depósitos realizados entre 07/03/2026 e 01/12/2025 já foram creditados em sua conta de jogo, e você confirmou o recebimento dos valores creditados.

Quanto às transações contestadas restantes, elas datam de 2025, ou seja, ocorreram há mais de seis meses. Infelizmente, devido ao tempo decorrido, não podemos mais investigar essas transações de forma eficaz. Nossa política de reclamações não nos permite dar prosseguimento a casos considerados "arquivados", pois a obtenção de provas e a reconstrução precisa dos eventos tornam-se cada vez mais difíceis após esse período.

Embora compreendamos que este não seja o resultado que esperava, não podemos prosseguir com a investigação dos depósitos restantes. Se acredita que os fundos foram debitados da sua conta bancária, mas nunca chegaram ao casino, a melhor opção é continuar a tratar do assunto diretamente com o seu banco, uma vez que este é o mais indicado para rastrear as transações.

Pelos motivos expostos acima, esta reclamação será agora encerrada. Agradecemos a sua compreensão.