O jogador da Índia aguardava há mais de quatro meses seu depósito de INR 13.000 na Parimatch, que não havia sido creditado em sua conta. Ele contatou o suporte ao cliente inúmeras vezes, forneceu a documentação necessária, mas continuou recebendo respostas automáticas sem solução. O cassino confirmou que o problema havia sido resolvido e que o dinheiro havia sido enviado a ele. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada, mas ele manteve a opção de reabri-la no futuro.
Parimatch Casino IN - O depósito do jogador está atrasado há meses.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 13.000 INR
Parimatch Casino IN
Índice de Segurança 5.8 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoID do jogador - 598588068
Número do bilhete - #865776
Depositei INR 13.000 em 9 de abril na Parimatch. Meu depósito nunca foi creditado na minha conta. Estamos em agosto e já se passaram mais de quatro meses. Entrei em contato com o suporte ao cliente pelo menos 200 vezes e enviei e-mails várias vezes. Compartilhei extratos bancários, UTR, capturas de tela de pagamento, tudo. Eles continuam enviando respostas geradas automaticamente, como se a equipe estivesse trabalhando, há um problema com o sistema de cobrança, processaremos os fundos o mais rápido possível. Isso é assédio agora. Por favor, ajudem, eles continuam trocando meu agente, mas nunca creditam o valor. Toda vez que colocam um novo agente, as respostas são as mesmas. GERADO AUTOMATICAMENTE. ESPEREI PACIENTEMENTE HÁ 4 MESES. MAS PRECISO DOS MEUS FUNDOS DE VOLTA. Por favor, ajudem.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para uma investigação. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade de intervenção do cassino costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados sobre qualquer progresso.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique em segurança.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 11 meses
TraduçãoQuerida equipe!
Já resolvemos esse problema!
O dinheiro foi enviado ao cliente.
Fique à vontade para tirar quaisquer dúvidas!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) SSKP2233,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
