O jogador da Índia relatou um problema com um depósito feito em 17 de janeiro de 2025, no valor de 2500, pois não havia recebido seu ID de jogo. Ele solicitou um reembolso ou assistência para obter seu ID de jogo. A questão foi resolvida recomendando-se que o jogador entrasse em contato com seu provedor de pagamento para que este investigasse o caso, já que a capacidade do cassino de intervir era limitada quando os depósitos não eram creditados. A reclamação permaneceu aberta por um mês para permitir atualizações. Posteriormente, o jogador marcou a reclamação como resolvida e o caso foi encerrado.
Parimatch Casino IN - O depósito do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
Parimatch Casino IN
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
Tradução
Meu ID é 174936068, senhor, por favor, me ajude. Meu número de ticket é 67708306. Depositei 2500 em 17/01/2025, mas não recebi meu ID de jogo. Por favor, devolva meu dinheiro ou devolva o depósito ao meu ID de jogo. Agradeço a sua atenção.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoPrezada Anju8634,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoEstou cansado da equipe de suporte ao cliente da Parimatch, que não me ajuda e não reembolsa o meu dinheiro na conta bancária.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
Tradução
Olá, equipe do Casino Guru Parimatch, só solicitei um aumento no valor do bilhete, mas o dinheiro não foi reembolsado na minha conta bancária. Já se passaram 10 dias.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Anju8634,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Veronika
Caro(a) Anju8634,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Veronika
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