Parimatch Casino IN - O depósito do jogador está desaparecido.

Estou apresentando esta reclamação referente a um depósito não efetuado.

Em [15 de outubro de 2025], fiz um depósito de ₹1000 através do código QR fornecido diretamente no site oficial do cassino. O valor foi debitado com sucesso da minha conta bancária. Anexei o extrato bancário e os detalhes da transação (528867616829) como comprovante.

Além disso, a NPCI confirmou que a transação foi creditada com sucesso ao comerciante. Isso demonstra claramente que os fundos chegaram à conta do comerciante. No entanto, o cassino não creditou o valor na minha conta de jogos e continua me direcionando a entrar em contato com meu banco, mesmo que o banco tenha confirmado que a transação foi bem-sucedida.

Como o código QR foi fornecido no site do cassino, acredito que a responsabilidade de rastrear e creditar os fundos seja do cassino ou de seu provedor de pagamentos.

Solicito respeitosamente ao Casino Guru que investigue este assunto e ajude a resolver este problema o mais breve possível.

Obrigado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado(a) nrshp,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.

Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica