Parimatch Casino IN - O depósito do jogador está desaparecido.

ID da conta 810804340

Estou apresentando esta reclamação referente a um depósito não efetuado de 10.000 INR em minha conta Parimatch.

Em 30 de maio de 2026, depositei INR 10.000 via SuperMoney UPI. O pagamento foi debitado com sucesso da minha conta bancária e tenho o comprovante da transação e o número UTR (651539864291) como prova.

No entanto, o depósito nunca foi creditado na minha conta Parimatch. Inicialmente, a transação apareceu como "Em processamento" e depois mudou para "Recusada/Sem sucesso".

Entrei em contato com o suporte da Parimatch diversas vezes e forneci todos os documentos solicitados, incluindo capturas de tela do pagamento, detalhes da transação e o número UTR. Durante a investigação, diferentes atendentes me informaram que o reembolso seria feito em até três dias úteis. Posteriormente, após o chamado de suporte (ID: 104914549) ter sido marcado como resolvido, fui informado de que a Parimatch não havia recebido o depósito e que eu deveria entrar em contato com meu banco ou provedor de pagamento.

Na data desta reclamação:

- Foram debitados 10.000 rúpias indianas da minha conta bancária.

O depósito ainda não foi creditado na minha conta Parimatch.

- Nenhum reembolso foi recebido.

- Possuo o comprovante de pagamento, o número UTR, capturas de tela do status da transação, conversas com o suporte e os detalhes do chamado.

Solicito respeitosamente auxílio para determinar a localização atual dos fundos e garantir que o valor seja creditado em minha conta Parimatch ou totalmente reembolsado em minha conta bancária.

O e-mail cadastrado na minha conta Parimatch não está mais acessível, portanto estou usando meu endereço atual do Gmail para comunicação referente a esta reclamação.

Valor: 10.000 INR

Data do depósito: 29/05/2026

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado(a) nrshp,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.

Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica