Parimatch Casino IN - O depósito do jogador não foi creditado.

Prezada equipe de especialistas em cassinos

Minha reclamação é contra a Parimatch. Depositei o valor várias vezes. O débito da minha conta foi bem-sucedido, mas o valor não foi creditado na carteira Parimatch. Já entrei em contato com a equipe de suporte da Parimatch e me informaram que não obtive nenhuma resposta.

Prezado Senhor, realizei o depósito exclusivamente pelo aplicativo Parimatch. Data: 07/07/2026, horário: 23:58.

Referências Upi não. 210250564674

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado(a) 8082685707,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.

Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Olá, querida equipe de gurus de cassino!

Recebi 500 rúpias na minha carteira de jogos hoje, obrigado!

Saudações,

Obrigado pela atualização.

Temos o prazer de informar que o depósito foi aprovado com sucesso e creditado em sua conta de jogo.

Agradecemos a sua confirmação de que o problema foi resolvido.

Caso necessite de mais alguma assistência no futuro, não hesite em nos contatar.

Prezada equipe de suporte da Parimatch

Não recebi o reembolso da minha outra passagem. Eu já havia reservado a passagem e agora me dizem que se passaram mais de 6 meses e ainda não recebi o reembolso. Por favor, me digam se o erro foi meu. Por que o valor não foi creditado quando a passagem foi reservada e agora dizem que já se passou muito tempo?

Saudações,

Por favor, forneça-nos o número do comprovante/número UTR do depósito para que possamos verificar.

Obrigado.

ID do bilhete

#33379443

ID do usuário

8082685707

Valor da transação (INR)

300

Referência da transação (UTR)

406465469045

ID do bilhete

#32639286

ID do usuário

8082685707

Valor da transação (INR)

300

Referência da transação (UTR)

864338649755

ID do bilhete

#33241064

ID do usuário

8082685707

Valor da transação (INR)

200

Referência da transação (UTR)

690110246229

ID do bilhete

#33612771

ID do usuário

8082685707

Valor da transação (INR)

250

Referência da transação (UTR)

059433732707

Saudações,

Gostaríamos de fornecer uma atualização sobre seus ingressos.

O ticket de ID 33612771 foi analisado e resolvido. Após uma investigação detalhada, a equipe de cobrança confirmou que, embora os fundos tenham sido debitados com sucesso da sua conta bancária, eles não foram creditados na sua conta de apostas. Como não temos registro do recebimento dos fundos em nossa plataforma, recomendamos que entre em contato com seu banco para rastrear a transação e verificar o status atual ou o paradeiro dos fundos.

Com relação aos números de protocolo 33379443, 32639286 e 33241064, solicitamos que nos forneça um extrato bancário atualizado, abrangendo o período compreendido entre a data de cada transação e a data atual. Como já se passou algum tempo desde a ocorrência dessas transações, o extrato atualizado ajudará a equipe de cobrança a realizar uma análise mais completa e verificar novamente o status das transações.

Assim que recebermos o extrato atualizado, encaminharemos para a equipe de faturamento para uma investigação mais aprofundada.

Agradecemos sua cooperação e compreensão.

Prezado(a) Representante do Cassino Parimatch,

Muito obrigado por entrar em contato e ajudar o jogador.

Prezado jogador,

• Fico feliz em saber que o depósito mencionado nesta reclamação foi creditado com sucesso em sua conta.
• Com relação às outras transações não creditadas, poderia especificar as datas exatas em que foram realizadas?

Prezada equipe, por favor, enviem-me uma resposta com o número do ticket e a captura de tela com os detalhes da resolução. Por favor, verifiquem e me ajudem a receber o reembolso do meu valor. A equipe de suporte da Parimatch está demorando muito e até agora não recebi meu dinheiro.

Prezada especialista em cassinos, Veronica enviou os detalhes para o seu endereço de e-mail oficial. Por favor, verifique.

Prezada Equipe do Casino Guru,

Venho por meio desta solicitar sua assistência urgente em relação a diversas transações de depósito malsucedidas realizadas com a Parimatch. Abri chamados com a equipe de suporte da Parimatch referentes a essas transações, e a equipe os marcou como resolvidos. No entanto, ainda não recebi o dinheiro.

Agora, a Parimatch está me dizendo que se passaram mais de seis meses e que não processarão o reembolso. Acredito que isso seja injusto, pois já relatei as transações pelo sistema de suporte deles, e os chamados foram tratados e resolvidos pela equipe. Apesar disso, os valores não foram creditados na minha conta.

Solicito gentilmente à equipe do Casino Guru que investigue este assunto e tome as medidas cabíveis contra a Parimatch. Anexei os detalhes da transação e as informações do comprovante como prova. Espero sinceramente que o Casino Guru possa me ajudar a recuperar meu dinheiro.

Saudações,

Com relação aos números de bilhete 74682129, 66633960, 33241064, 32639286 e 33379443, analisamos os documentos que você nos forneceu. Nossos registros confirmam que os fundos foram debitados com sucesso de sua conta bancária, mas não foram creditados em sua conta de apostas.

Após o período padrão de espera de 3 dias úteis para o estorno automático, encaminhamos o caso para nossa equipe de faturamento para uma investigação mais aprofundada. Após a análise, eles confirmaram que os fundos não foram recebidos pelo nosso sistema e, portanto, não podemos creditar os depósitos.

Como essas transações foram realizadas há mais de seis meses a um ano (apesar de termos solicitado o extrato bancário na conversa anterior para dar continuidade ao assunto, a equipe de cobrança informou que as transações são muito antigas para serem rastreadas), não podemos mais investigá-las. Recomendamos que você entre em contato com seu banco, pois eles estão em melhor posição para rastrear as transações e informar se os fundos podem ser recuperados ou estornados.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua compreensão.

Prezado Senhor, por favor, informe-me que o erro foi meu. Nossa transação falhou. Reservei o bilhete, sua equipe o processou, mas o valor não foi creditado em minha conta nem em minha conta de apostas. O erro é da sua equipe. Se o bilhete foi processado, por que o valor não foi enviado? Agora, quem irá nos compensar pelo prejuízo? Queremos nosso dinheiro de volta.

Prezada equipe do Casino Guru, solicitamos sua ajuda para recuperar nosso dinheiro. O erro foi da equipe de suporte da Parimatch e iremos compensá-la.

Equipe de suporte da Parimatch, solicito que devolvam meu dinheiro e encerrem minha conta de jogo. Estou sendo repetidamente prejudicado em minhas transações de saque e depósito. Não quero que isso aconteça.

Saudações,

Com base nas informações mostradas nas capturas de tela, as transações foram debitadas com sucesso da sua conta bancária, mas não foram creditadas com sucesso na sua conta de apostas (status de falha).

Após aguardarmos o prazo padrão de 3 dias úteis para que os provedores de pagamento estornassem os fundos, o estorno não ocorreu. Consequentemente, encaminhamos seu caso para nossa equipe de cobrança para verificar se havia algum valor pendente em nossa central e se ele poderia ser creditado em sua conta de apostas.

Após investigação, a equipe de faturamento confirmou que os fundos não chegaram ao nosso sistema e, portanto, não foi possível creditar os depósitos. Entendemos a frustração com depósitos pendentes ou não processados, mas recomendamos que você entre em contato com seu banco, pois eles estão em melhor posição para rastrear a transação e determinar se os fundos podem ser recuperados ou estornados.

Agradecemos a sua compreensão e, por favor, informe-nos caso o seu banco forneça alguma informação adicional que possamos analisar.

Prezado jogador,

Agradecemos sua cooperação e o fornecimento das informações adicionais referentes às transações em questão.

Lamentamos, mas não podemos dar continuidade ao seu pedido. Devido à antiguidade dos incidentes descritos, não temos condições de investigar o caso de forma eficaz. Nossa política não nos permite dar prosseguimento a casos considerados "arquivados", pois coletar evidências confiáveis ​​e reconstruir uma cronologia precisa torna-se cada vez mais difícil após um período tão longo. Além disso, com base nas informações disponíveis, os fundos em disputa não foram recebidos pelo cassino, o que significa que não temos fundamento para solicitar que o cassino credite ou reembolse valores que, segundo sua investigação, nunca chegaram ao seu sistema.

Entendemos que este não é o resultado que você esperava e lamentamos não poder prestar mais assistência neste assunto.

Gostaríamos também de agradecer a você e ao representante do Parimatch Casino pela cooperação e por fornecerem as informações necessárias para a análise do caso.

Pelos motivos já mencionados, iremos rejeitar esta reclamação. Lamento sinceramente não termos conseguido ajudá-lo(a) de forma mais eficaz nesta situação específica, pois nosso objetivo é sempre auxiliar os jogadores a resolverem seus problemas sempre que possível.

Lembre-se de que você pode nos contatar novamente caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Seja uma dúvida, uma preocupação ou uma nova questão que precise ser analisada, nossa equipe está aqui e pronta para ajudá-lo.

Atenciosamente

Verônica