O jogador da Índia não conseguiu sacar seus ganhos da Parimatch e foi orientado a entrar em contato com o atendimento ao cliente, mas não recebeu uma resposta satisfatória. Sua conta foi verificada e, embora ele pudesse depositar, não conseguiu sacar os fundos. Após jogar seus ganhos, o suporte ao cliente garantiu que o problema com o saque seria resolvido, mas nenhuma outra ação foi tomada. A reclamação foi rejeitada, pois não havia fundos disponíveis para saque para resolver o problema.
Parimatch Casino IN - O jogador enfrenta problemas de retirada na conta.
Encerradas
O nosso veredicto
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Montante: 12.000 INR
Parimatch Casino IN
Índice de Segurança 5.8 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 8 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Parimatch Casino IN.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Sua conta está bloqueada? Você consegue acessá-la, depositar e jogar?
- Você minimizou seus 12.000 ganhos ou esse valor foi confiscado?
- Você confirmou com o suporte do cassino que a pessoa que entrou em contato com você era um representante genuíno do cassino?
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
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Público
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há 8 meses
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Caro(a) Ranjitanu8888,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 8 meses
TraduçãoMinha conta não foi bloqueada, consigo depositar, mas não consigo sacar. Minha conta está totalmente verificada. O suporte ao cliente também não está respondendo bem.
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Público
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há 7 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Ainda há algum ganho ou fundo para você sacar do cassino?
Por favor, me avise.
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Público
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há 7 meses
TraduçãoÉ isso que estou enfrentando: saques não são permitidos. Diz que sua conta não permite saques. Então, perdi a paciência e usei todos os fundos. No dia seguinte, quando o problema foi levantado, um executivo de suporte ao cliente me ligou e garantiu que o problema de saque seria resolvido e os fundos seriam devolvidos à minha conta.
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Público
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há 7 meses
TraduçãoObrigado pela sua confirmação.
Infelizmente, como você já utilizou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda que o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para que possamos entrar em contato com o cassino sobre um problema de pagamento atrasado, os fundos devem estar presentes em sua conta.
Pelos motivos acima, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha problemas com qualquer cassino online no futuro.
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