O jogador da Índia, cliente VIP da Parimatch, teve um problema com uma oferta de bônus que estava ativa há quatro dias sem ser creditada ou expirar. Apesar de ter contatado o suporte por e-mail e chat diversas vezes, ele não recebeu resposta. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta para que o jogador fornecesse informações adicionais, mas ele não respondeu. Como resultado, a reclamação foi encerrada.
Parimatch Casino IN - O jogador está enfrentando um problema de bônus atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 5.000 INR
Parimatch Casino IN
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoSou cliente VIP da Parimatch, minha conta é totalmente verificada pelo KYC, sem perder tempo convide a Parimatch para resolver esse problema
ID de apostas: 125801144
* Veja, estou tendo problemas com a oferta de bônus, que está ativa na seção de bônus nos últimos 4 dias... a oferta destacada na captura de tela abaixo
Nos últimos 4 dias eles ficaram presos na página de promoção, sem créditos nem vencimento.
quero saber quando esses bônus ativos serão fechados
Meu único problema é que, como eles estavam ativos, não estou recebendo a oferta diária de Freebet. Entrei em contato com eles por e-mail e chat 1000 vezes, mas eles não responderam.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Paraskumarkher,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Parimatch Casino IN.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tentou acessar a conta do seu jogador usando um dispositivo diferente, excluindo a possibilidade de ser um bug visual?
- Você poderia compartilhar suas tentativas de comunicar o problema com o cassino? Compartilhe capturas de tela aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
- Observe que não podemos obrigar o cassino a conceder bônus ou penalizá-lo se o cassino não conceder um bônus.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Caro(a) Paraskumarkher,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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