O jogador da Índia, membro do Parimatch com verificação KYC completa, enfrentou problemas não resolvidos com duas transações de depósito totalizando ₹15.250. Apesar de abrir chamados de suporte, ele recebeu apenas respostas genéricas sem qualquer solução após vários dias. O representante do cassino respondeu reconhecendo um problema técnico e confirmando que os bônus de jogo do jogador haviam sido creditados. O jogador não confirmou a resolução do problema, o que levou ao encerramento da reclamação como rejeitada.
Parimatch Casino IN - O jogador tem problemas de depósito não resolvidos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 15.250 INR
Parimatch Casino IN
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 7 meses
TraduçãoAviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Lamentamos não poder ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 6 meses
Tradução
Caro(a) Paraskumarkher,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 6 meses
TraduçãoCaros Tomas e Paras
Agradecemos o seu apoio contínuo! Tivemos um problema técnico, mas creditamos os bônus do jogo do cliente e o problema foi resolvido com sucesso!
Atenciosamente,
Sua equipe na Parimatch
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Público
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há 6 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta ao representante do cassino.
Caro jogador,
- Podemos considerar o problema resolvido?
Por favor, me avise.
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Público
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há 5 meses
TraduçãoCaro Paraskumarkher,
Estamos prorrogando o prazo por 7 dias. Observe que, caso não responda dentro do prazo estipulado ou não necessite de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 5 meses
TraduçãoLamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, solicitações e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou apresentar possíveis soluções neste momento. Consequentemente, devemos encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, observe que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso deseje retomar a comunicação. Permanecemos à disposição e prontos para auxiliar na resolução da questão, caso o jogador decida entrar em contato novamente.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
