O jogador nigeriano não consegue sacar fundos de sua conta Paripesa após desbloquear a autenticação de dois fatores, que havia cadastrado com um celular perdido. Apesar de ter enviado e aprovado todos os documentos necessários, sua conta permanece bloqueada para apostas e saques.
PariPesa Casino NG - A conta do jogador está bloqueada, impedindo saques.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.615.776 ₦
PariPesa Casino NG
Índice de Segurança 4.8 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 semanas
TraduçãoNão consigo sacar meu dinheiro da conta Paripesa depois de desbloquear a autenticação de dois fatores.
Isso aconteceu depois que perdi meu celular, que estava registrado em [nome da empresa/marca].
Todos os documentos necessários foram enviados e aprovados pelo cassino, mas mesmo assim a conta continua bloqueada, impedindo apostas e saques.
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia confirmar se consegue aceder à sua conta neste momento?
- Você já entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino em relação a esse problema?
- Há alguma etapa de verificação pendente em sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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Público
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há 2 semanas
Tradução
Caro(a) Mitchee99,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há uma semana
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
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