O jogador da França relatou problemas com o jogo de slot Koi Princess da NetEnt, alegando que ele era manipulado e tinha bobinas com defeito, apesar de poder jogar após o registro. Eles expressaram preocupações sobre o cassino ser uma operação fraudulenta após perder € 150. A reclamação não pôde ser investigada mais profundamente devido à falta de resposta do jogador às mensagens da Equipe de Reclamações, levando à sua rejeição.
Pause and Play Casino - Jogador relata jogo fraudado em cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 150 €
Pause and Play Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoHoje me registrei e perdi € 150.
Mesmo não estando na Espanha, consegui jogar. No entanto, o jogo de slot Koi Princess da NetEnt é manipulado. Não há música, os rolos não funcionam corretamente e está claro que os recursos não são aleatórios.
Eles são uma operação fraudulenta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Teoutefkfko6,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo em veronika.f@casino.guru se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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