O jogador da Finlândia solicitou um saque há 7 semanas, mas o cassino continua negando, apesar de ele ter seguido o processo KYC e fornecido os documentos necessários, incluindo um documento bancário oficial e uma selfie com seu passaporte.
Pelipeto Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 18h 10m 53s
Pelipeto Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 23 horas
Tradução
Ei,
O cassino está negando meu saque.
Segui o processo KYC deles, mas mesmo depois de fornecer os documentos, eles continuam rejeitando o saque.
Eles continuam recusando, mesmo eu tendo fornecido ao site deles um documento bancário oficial confirmando o depósito, além de uma selfie com meu passaporte.
BR,
Jaakko
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 horas
Tradução
Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 horas
Tradução
Caro Jeijei,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Cassino Pelipeto. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
Traduzido automaticamente:
