PHFUN Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Minha conta foi desativada, não sei o que aconteceu e não consigo acessar o atendimento ao cliente.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o PHFUN Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Como você ficou sabendo que sua conta havia sido bloqueada?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Tentei alterar a senha da minha conta, mas não consigo acessar o suporte. Sou novo no jogo e não sei o que aconteceu. Joguei uma vez e, de repente, minha conta desconectou automaticamente e, quando tentei entrar novamente, ela estava desativada.

Obrigado pela sua resposta.

Por favor, tire capturas de tela das situações em que você tenta acessar sua conta e quando tenta entrar em contato com o suporte do cassino e envie-as para que eu possa analisá-las.

Agradeço antecipadamente a sua colaboração.