CasaReclamaçõesPisabet Casino - A desistência do jogador está atrasada devido à licença falsa.

Pisabet Casino - A desistência do jogador está atrasada devido à licença falsa.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: TL 80.000

Pisabet Casino
Índice de Segurança 3.0 Muito baixo

Resumo do caso

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O jogador da Turquia enfrentou atrasos no saque de seus ganhos no Pisabet e descobriu que a licença exibida pelo cassino era falsa, pois retornava um erro de "Não Encontrado". Ele exigiu seus ganhos. Iniciamos uma análise da licença do cassino e aconselhamos paciência em relação aos prazos de processamento de saques, solicitando mais detalhes ao jogador. Devido à falta de resposta do jogador às nossas solicitações e lembretes, a reclamação foi encerrada.

Escrito por Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Submetido: 22/01/2026 | Encerradas : 06/02/2026
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Público
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há 5 meses
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Olá, tenho jogado no site https://www.google.com/search?q=Pisabet10.com. Solicitei um saque, mas o cassino não pagou meus ganhos e continua atrasando o processo. Mais importante ainda, cliquei no logotipo da licença no rodapé do site para verificar sua legitimidade, e a página de validação retornou um erro de "Não encontrado". Isso prova que a Pisabet está exibindo um logotipo de licença falso. Anexei a captura de tela como prova da licença falsa. Exijo meus ganhos.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 5 meses
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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há 5 meses
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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Gostaria de informar que este cassino não consta em nosso banco de dados; no entanto, já solicitei à nossa equipe de dados que revise o cassino e verifique sua licença. Isso pode levar alguns dias, então, enquanto isso, vamos nos concentrar na sua questão de saque.

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que o dinheiro apareça na sua conta. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrarem uma reclamação.

  • Poderia, por favor, informar quando exatamente solicitou esse saque?
  • Você já fez algum saque com sucesso antes?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina


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Público
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há 5 meses
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Caro(a) emirhanziii,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 5 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe ou outra informação pessoal, tentar aceder à sua conta no casino ou conta bancária, nem solicitar um pagamento pelos nossos serviços.
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