O jogador da Grécia concluiu sua identificação e realizou um saque com sucesso, mas recebeu uma mensagem indicando que os saques haviam sido bloqueados pelo provedor. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta. No entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi encerrada temporariamente. O jogador tinha a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.
Pistolo Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 769 €
Pistolo Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 5 meses
TraduçãoMesmo tendo concluído minha identificação e feito um saque com sucesso, agora no campo de saque recebo uma mensagem dizendo que: os saques foram bloqueados pelo provedor.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
TraduçãoAviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Pistolo Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Sua conta está acessível no momento? Você consegue fazer login?
- Quando foi a última vez que o cassino processou seu pagamento com sucesso?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) Manosk,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
