Pistolo Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

olá

Joguei no Pistol com o bônus de boas-vindas deles e terminei sem quebrar as regras. E desde 03/05, fiz vários pedidos de saque que são constantemente recusados e, quando peço explicações, me dizem que há um problema técnico da parte deles. Então, eles cancelam meus saques mais uma vez porque supostamente meu banco teria recusado as transferências deles??? Obviamente, já entrei em contato com meu banco, eles não podem fazer isso e meu banco teria me avisado se uma transferência tivesse sido tentada e eles não tivessem recebido nada da parte deles. Então, mais uma desculpa. Já estou desamparado porque eles levaram duas semanas para verificar meus documentos... Obrigado pela ajuda.

Caro FiLouYe,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Pistolo Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:

• Entendi corretamente que esta é sua primeira tentativa de saque deste cassino?
• Você passou pela verificação KYC antes de solicitar saques?
• Você solicitou saques por transferência bancária? Há outros métodos de pagamento disponíveis no caixa?
• Você forneceu ao cassino a resposta oficial do seu banco confirmando que não há bloqueios por parte dele?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Natália

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Olá Natália,

Sim, minha conta foi verificada e o KYC foi validado.

Este é meu primeiro saque. Entrei em contato com meu banco por telefone, então não tinha nenhum rastro para enviar. No entanto, ontem recebi meu primeiro saque de € 500. Infelizmente, fiz a solicitação em criptomoeda. Eu teria preferido transferência bancária, pois havia depositado no cartão de crédito, mas tudo bem. Pelo menos ele foi bem pago. O resto ainda veremos.

Prezado FiLouYe, obrigado pela sua resposta. Fico feliz em saber que você recebeu o primeiro pagamento. Você tem alguma nova solicitação de saque via criptomoeda?

Olá, recebi todos os meus saques. Demorou um mês e meio. Por outro lado, o que me inflou foi ter que sacar em criptomoeda quando depositei em moeda fiduciária.

Caro FiLouYe,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Natália

Cassino.Guru