O jogador da Holanda solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador decidiu encerrar esta reclamação.
Play Boom Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 8.500 €
Play Boom Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoSaquei 3 vezes antes para minha conta bancária Revolut e também depositei milhares de euros nela. Ganhei uma boa quantia no começo e queria sacar, eles devolveram. Fui de 2400 para 4400 e queria sacar novamente, eles sempre repunham meu saldo. Ontem entrei em contato com o agente ao vivo Chris e ele me disse que havia uma falha técnica que os impedia de se retirar para o Revolut, mas eu deveria retirar novamente e eles aceitariam com alta prioridade. Isso não aconteceu, a razão pela qual eu quero sacar rapidamente é porque quando está na conta do cassino eu posso ter vontade de jogar mais rápido, então para combater que coloquei um limite de perda de 10 e um limite de aposta de 10 depois de conseguir chegar a 8500 euros ontem. Infelizmente, é apenas um espelho, pois você pode remover os limites imediatamente sem o resfriamento de 24 horas, o que não faz sentido. No final, acordei à meia-noite e joguei o saldo, pois estava nervoso por ainda vê-lo na minha conta. Quero que o cassino Playboom resolva esse problema. É injusto que um cassino online possa fazer isso com alguém. Suas ferramentas de jogo responsável não funcionam, apenas uma fachada. Por algum motivo, não posso carregar todas as provas aqui.
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Público
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há 3 anos
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Caro(a)Interstellar,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 3 anos
TraduçãoColoquei um limite de perda e aposta de 10 euros, mas por algum motivo isso pode ser facilmente removido. No final, joguei meu equilíbrio porque estava muito ansioso. A ferramenta de jogo responsável não funciona. Predatório.
Editado
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Público
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há 3 anos
TraduçãoNão se trata mais de um pagamento atrasado!!!
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoPor favor, rejeite este caso por enquanto.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoRejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito da Interstellar. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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