Play Fortune Casino - Os ganhos do jogador estão atrasados.

Fiz um depósito legítimo de $50 e ganhei $1440. Eles estão tentando dizer que o provedor informou que precisava zerar o saldo. No entanto, no mesmo dia, saquei o dinheiro do site parceiro deles, jogando apenas os mesmos jogos com os mesmos provedores.

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Prezada Kaymay,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou.

Para melhor compreendermos a situação e podermos ajudá-lo(a) melhor, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?

• Qual método você utilizou para seu depósito e saque?
• O cassino mencionou algum termo ou condição específica que, em sua opinião, não esteja sendo cumprida?
• Entendi corretamente que esse problema ocorreu apenas uma vez e que você ainda consegue acessar sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petra