O jogador da Holanda enfrentou problemas com uma conta de cassino bloqueada e não recebeu respostas aos seus e-mails. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato para esclarecimentos e estendendo o tempo de resposta. No entanto, como o jogador não respondeu às perguntas, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para prosseguir com uma investigação.
Playboom24 Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 6.400 €
Playboom24 Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoO cassino não responde meus e-mails e bloqueou minha conta
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Zebi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você foi informado sobre o motivo do bloqueio da conta?
Havia fundos na sua conta quando ela foi bloqueada?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a conta bloqueada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Zebi, por favor, responda às perguntas acima.
Eu entendi corretamente que sua reclamação diz respeito a um reembolso ou compensação pelas perdas que você sofreu ao usar o site do Playboom24 Casino? Especificamente, porque você recebeu uma multa da Kansspelautoriteit (KSA), a Netherlands Gaming Authority?
Editado por um administrador do Casino Guru
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