PlayBread Casino - O jogador não pode solicitar uma retirada.

Não posso sacar meu dinheiro, já tenho um 2FA, mas eles ainda não me permitem e na seção de perguntas frequentes diz que podemos sacar mesmo sem ter um 2FA. O atendimento ao cliente não está respondendo.

Prezado Ivan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer se você tem uma retirada pendente, que não foi processada ou se você não pode solicitar a retirada?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Ainda não consigo acessar a página de retirada, diz que preciso de um 2fa, mas não consigo clicar em próximo. (eu já tenho um 2fa)

Obrigado pela resposta, Ivan. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você seria tão gentil e confirmaria que passou na verificação KYC?

Prezado Ivan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.