O jogador da Alemanha enfrentou um problema técnico, após o qual uma parte de seu saldo ativo desapareceu. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Playigo Casino - Parte do saldo do jogador desapareceu.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 63,4 €
Playigo Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 anos
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Para mim, este cassino é absolutamente ruim. Você recebe seu bônus, mas começou com o primeiro depósito que, assim que ganhar algo, você será expulso do jogo. E quando isso aconteceu após o depósito 2 e eu quis entrar novamente, meu dinheiro passou de mais de 60 euros por vez para menos e menos para 43 euros sem que eu tivesse acabado de jogar para tentar novamente ou até fechar a chave do jogo. Então eu tentei o chat, mas não havia ninguém por volta das 16h !! Hhhhmmm estranho. Depois tentei escrever uma massagem e, sem brincadeira, só consigo escrever ao contrário.
Eu realmente nunca experimentei isso tão. De qualquer forma, eu recomendaria a todos que não se registrassem no PLAYIGO Casino. O cassino não é confiável na minha opinião.
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Público
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há 5 anos
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Querido Michael,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia encaminhar qualquer captura de tela mostrando seu saldo ativo antes de ter uma falha técnica ou, de preferência, seu histórico de jogos. Meu endereço de email é [email protected] . Quanto você acha que deve ser o valor contestado? Entendi corretamente que € 17 (€ 60 - € 43 = € 17) desapareceram depois que você efetuou o logout e o login novamente?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 5 anos
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Querido Michael,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 5 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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