O jogador espanhol está a ter dificuldades quando um depósito de 10€ via Bizun foi debitado da sua conta, mas não reflecte na sua conta de jogo. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
PlayJango Casino ES - O depósito do jogador não aparece na conta do cassino.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 10 €
PlayJango Casino ES
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
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Depositei 10€ via bizun e foi debitado da minha conta, mas não está refletindo na minha conta do jogo e não estou conseguindo uma solução.
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Público
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há 2 anos
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Prezado Pelegre,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para [email protected] .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Já fiz depósitos para o Carlos de mais de 500€ este mês sem problemas.
Consultado o meu banco, está tudo correto e o dinheiro recebido pelo casino, que desconhece os motivos pelos quais não o querem creditar, anexei o recibo de cobrança bizun ao e-mail que revisou.
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Público
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há 2 anos
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Desculpe, os depósitos foram por bizun e por cartão de crédito, o que deu problema foi por bizun
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Anexo sensível
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há 2 anos
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Aqui está o recibo de cobrança
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Público
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há 2 anos
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Tenho total empatia com sua frustração, Pelegre. Como mencionei anteriormente, o processo de localizar e reembolsar seus fundos em sua conta bancária ou creditá-los em sua conta do cassino pode levar algum tempo. A fim de dar ao cassino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, estenderei o cronograma por mais 25 dias, totalizando um mês. Se nenhum progresso for feito até então, vamos intervir e intervir. Vamos permanecer otimistas e esperar notícias positivas sobre seus fundos depositados. Obrigado por sua paciência e compreensão com antecedência.
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há 2 anos
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O cassino concordou comigo e eu depositei o dinheiro na minha conta
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há 2 anos
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O cassino concordou comigo e eu depositei o dinheiro na minha conta, o problema foi resolvido
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Pelegre, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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