PlayKasino Casino UK - A desistência do jogador está atrasada.

Quando tento sacar meus fundos, fico preso em um ciclo infinito do cassino tentando me fazer continuar apostando, sem me deixar sacar. É muito frustrante. O chat de suporte deles é pouco confiável e me disseram que encaminharam o caso para a equipe de pagamentos, sem previsão de quando isso será resolvido.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Adamowen3012,

Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?

• Você já realizou algum saque com sucesso da sua conta anteriormente?
• Pode confirmar se a sua verificação KYC foi concluída?
• Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.

Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina

Olá,

Não, este foi meu primeiro depósito neste site, então nunca fiz um saque antes.

Não tenho certeza do que seja essa verificação.

Não havia nenhum bônus ativo; este valor foi pago inteiramente com meus próprios fundos.

Saúde

Adão