PlayKasino Casino UK - O processo de desistência do jogador é frustrante e não responde às suas solicitações.

O processo de desistência é horrível. Eu só queria sair do site e ir embora. Quando clico em enviar, ele me empurra repetidamente para voltar e jogar, sem opção de recusar.

O chat ao vivo não funciona de jeito nenhum. Fica me desconectando.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Ht1608,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Quais foram os passos específicos que você seguiu ao tentar efetuar um saque?
• Você recebeu alguma mensagem de erro durante o processo de saque?
• Você já fez algum saque com sucesso antes?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Petra