Pokies Parlour Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Olá,

Ganhei algum dinheiro com meu depósito inicial de 108 $ mais uma promoção para dobrar esse valor para chegar a 219 $. Com o qual ganhei cerca de $ 2100.

Fiz apostas múltiplas entre 1 $ e 400 $.

O Pokies Parlor declarou que eu infringi uma cláusula de termos e condições para quaisquer bônus que eles fornecem, para apostas acima de $ 10 de saldo ou $ 5.

Eles retiraram todos os meus ganhos e apenas me deixaram com meu depósito inicial. então eles levaram 100% dos meus ganhos.

Eles não me deixaram com nenhum ganho abaixo do limite de 5 $.

Isso é um grande abuso de poder e injustiça. Eu humildemente pediria ajuda, se possível.

Caro Vikram,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema e entendo sua frustração.

Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei https://www.pokiesparlour.com/info/terms-and-conditions :

„ Enquanto um bônus está ativo, o jogador está sujeito a um valor máximo de aposta. O valor máximo da aposta é $ 5 ou 10% do saldo disponível, o que for menor. (a regra de 10% não se aplica se o saldo do jogador for inferior a $ 5). Apostar uma quantia maior ou uma proporção maior do saldo enquanto o bônus está ativo pode levar à anulação deste bônus e ganhos específicos e quaisquer bônus e ganhos subsequentes. Abusos repetidos podem levar ao confisco de todos os saldos e ao encerramento da conta.

Enquanto um bônus está ativo, todo o saldo está sujeito a essas regras, incluindo fundos pendentes para saque.

Um bônus fica ativo até que o requisito de aposta seja atendido. "

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.

Se você está ciente de que está fazendo apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas.

Por favor, não hesite em encaminhar seus históricos de jogo e bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado por engano, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

feche este caso. Decidi não perseguir nada. Desculpe pela inconveniência.

Rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.