O jogador da Finlândia não conseguiu acessar sua conta do cassino devido a solicitações repetidas de um código de verificação de conta, apesar de tê-lo inserido anteriormente. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que apenas certos jogos poderiam ser jogados no cassino.
PowerSlots Casino - Jogador enfrenta problemas de acesso à conta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 50 €
PowerSlots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoNão consigo jogar nada porque ele continua pedindo um código de verificação de conta, que eu já digitei. O suporte do chat só pode me aconselhar a limpar o cache e sair, o que eu já fiz várias vezes.
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Público
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há um ano
TraduçãoQuerida Marylili,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o PowerSlots Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Entendi corretamente que você já conseguiu depositar 50€?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela do erro que está ocorrendo?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Caro(a) Marylili,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoO caso foi resolvido. Apenas certos jogos podiam ser jogados no cassino.
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Público
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há um ano
TraduçãoQuerida Marylili,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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