PUBS Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Criei minha conta há alguns meses, mas dei uma pausa. Perdi bastante dinheiro antes dessa pausa, mas ontem ganhei muito. Adivinha o que aconteceu? Eles confiscaram todos os meus ganhos, mais de 23 mil dólares, e me bloquearam de jogar no cassino e em apostas esportivas. Não consigo nem jogar no cassino. Estou fazendo isso para alertar outras pessoas e espero evitar que alguém perca seu dinheiro. Você não receberá seus ganhos neste cassino. Por que nenhum outro cassino me causa problemas assim?

Espero que você possa ajudar a resolver este caso ou emitir um alerta sobre este novo cassino.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o PUBS Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador?
• Quando você concluiu a verificação da sua conta no cassino?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Você tem acesso à conta do seu jogador?

Quando você concluiu a verificação da sua conta no cassino?

Há alguns dias, eles fecharam minha conta. Não consigo mais entrar.

Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)

Esportes e um pouco de cassino.

Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Eu não escolhi nenhum bônus, mas de repente apareceu um e eu o cancelei.

Obrigado pela sua resposta, Betgoat.

Lamento informar que não tenho boas notícias. Se sua conta foi bloqueada após a realização de apostas predominantemente esportivas, é provável que o cassino tenha detectado atividades que motivaram essa decisão. Como não possuímos conhecimento ou experiência suficientes nessa área de jogos de azar online, não podemos interpretar a investigação ou a explicação do cassino com precisão e, portanto, não podemos julgar o caso de forma justa. Isso não significa que consideramos sua reclamação injustificada; simplesmente não temos condições de avaliá-la adequadamente. Entendo o quão frustrante isso deve ser para você e peço desculpas por não podermos ajudar mais.

Após analisarmos as informações disponíveis, precisamos encerrar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido resolver o seu problema. Por favor, não hesite em nos contatar novamente no futuro caso encontre algum problema com qualquer cassino online, e faremos o possível para ajudá-lo(a).