O jogador da Pensilvânia estava enfrentando problemas com pedidos de saque cancelados no cassino. Ele alegou que o cassino adicionou regras e estipulações ao seu bônus depois que ele fez um depósito. O jogador alegou que não foi informado sobre a restrição aos jogos de mesa e os requisitos de jogo antes de decidir depositar. O cassino, no entanto, recusou-se a fornecer o reembolso. O jogador não respondeu às nossas perguntas para maiores esclarecimentos, o que nos levou a rejeitar a reclamação.
Punt Casino - Cancelamentos repetidos de retiradas preocupam o jogador.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 139 $
Punt Casino
Índice de Segurança 7.6 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoContinue cancelando meus pedidos de saque. Nenhuma explicação. Código usado incluído no anexo fornecido. Eles começaram a adicionar regras e estipulações depois que eu já tinha depositado, declarando que não havia jogos de mesa, embora isso não esteja listado como regra. Isso é comprovado pelo chat fornecido.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro acidente de carro43,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Punt Casino.
Verifiquei a captura de tela e a transcrição do chat ao vivo que você enviou.
Parece que o chat ao vivo informou não apenas que os jogos de mesa são proibidos, mas também que o 'saque máximo' é de 15x em comparação com 40x na captura de tela que você forneceu.
você escreveu:
"a única exceção foram os jogos com "recurso de compra", que estou cumprindo"
Você poderia informar se havia alguma outra regra específica para este bônus que não tenha sido mencionada no e-mail de promoção que você recebeu?
Você recebeu algum feedback do cassino sobre o motivo pelo qual seus pedidos de saque estão sendo cancelados?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEles mencionaram os jogos sem mesa no chat, mas nunca forneceram essa informação antes de eu decidir depositar. Outro bate-papo me informou que o bônus "sem jogo" significava que eu ainda teria que jogar todo o valor. Eu argumentei e eles não se importaram. Pedi um reembolso e eles recusaram.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Você completou o jogo do bônus? As informações sobre o progresso do jogo de bônus estavam disponíveis para você em sua conta? Qual é o status atual do seu bônus, por favor?
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