O jogador da Índia havia depositado 2.000 rs através da UPI, mas o cassino negou o recebimento dos fundos e alegou que o valor seria revertido. O jogador suspeitou que se tratava de uma tática de protelação, já que o valor havia sido creditado em uma conta individual. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Puntit Casino IN - O depósito do jogador está sendo negado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 20.000 INR
Puntit Casino IN
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 meses
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Depositei 2.000 rúpias através da UPI e eles estão negando meu depósito, dizendo que os fundos serão revertidos. Tenho quase certeza de que isso é uma tática de atraso usada por eles, já que o valor é creditado na conta individual (eles usam uma conta mula).
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Público
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há 5 meses
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Caro Sunilr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para uma investigação. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade de intervenção do cassino costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados sobre qualquer progresso.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique em segurança.
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) Sunilr,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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