PureWin Casino - O jogador está tendo dificuldades para entrar em contato com o suporte do cassino.

Enviou de 6 a 7 emails e tentei todas as formas possíveis de se comunicar com o cassino, mas sem resposta. Inicialmente, eles responderam e aceitaram um problema de seu e disseram escalar para o próximo nível, mas nenhuma ação adicional foi tomada. Enviei vários e-mails, mas eles estão menos incomodados agora.

Precisa saber se algum processo de encaminhamento que eles têm pode ajudar?

Caro Suraj,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar?

Por que você está tentando entrar em contato com o suporte do cassino? Sua retirada foi atrasada? Estarei esperando sua resposta com paciência.

Cumprimentos,

Petronela

Obrigado, Suraj, por sua resposta. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ?

Caro Suraj,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.