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QuickSlot Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: 501 €

QuickSlot Casino
Índice de Segurança 8.1 Alto

Resumo do caso

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O jogador holandês teve problemas com um saque registrado em 31 de dezembro de 2025, mas que não foi recebido após 5 dias úteis. Ele tentou confirmar a transferência com um documento de identidade, mas a comunicação foi interrompida e ele não recebeu respostas aos seus e-mails. Estendemos o prazo de resposta em 7 dias para permitir uma comunicação adicional, mas, devido à falta de respostas do jogador às nossas solicitações e lembretes, a reclamação foi encerrada temporariamente. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação.

Escrito por Attila
Complaint Specialist
Submetido: 10/01/2026 | Encerradas : 02/02/2026
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Público
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há 7 meses
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Estou com um problema. Não recebi a transferência. O cassino registrou a transação em 31 de dezembro de 2025. Já se passaram 5 dias úteis e ainda não recebi o dinheiro. Depois que tentei obter um documento de identidade e confirmar a transferência, o contato foi interrompido. Por favor, me ajudem, eles não estão respondendo aos meus e-mails... isso não é nada bom. É o meu dinheiro e preciso ficar cobrando por ele ;(

Traduzido automaticamente:
Público
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há 7 meses
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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há 7 meses
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Prezado Defensor,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o QuickSlot Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o ocorrido. Poderia detalhar a situação? Você está enfrentando problemas com saques ou com um depósito perdido?

Agradeço antecipadamente sua resposta.

Atenciosamente,

Átila G.


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há 7 meses
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Sim

Eles escreveram hoje, mas nada específico. Estou esperando o dinheiro há duas semanas, não responderam a nenhuma das minhas perguntas, estão apenas enrolando...

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há 7 meses
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Estou com problemas para fazer um saque. Fiz o saque em 31 de dezembro de 2025. Recebi um e-mail informando que levaria 5 dias para o dinheiro aparecer na minha conta. Já se passaram 7 dias e ainda não o recebi. Eles não respondem aos e-mails e, quando respondem, dizem que estão aguardando... então, por que esperar? Liguei para a instituição financeira para saber o que estava acontecendo, e eles não deram a mínima atenção...

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há 7 meses
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Prezado Defensor,

Agradeço sua resposta. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

  • Você já fez algum saque com sucesso antes?
  • Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila


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há 7 meses
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Caro(a) Defender,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 7 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
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