O jogador da Suécia tem sido consistentemente incapaz de fazer saques no cassino online devido a problemas no cassino. Apesar das múltiplas tentativas e atrasos contínuos do cassino, nenhum saque foi feito com sucesso. O jogador suspeitou que o casino estava intencionalmente a tentar forçá-lo a apostar os seus ganhos. Depois de investigar o problema, contactámos o casino e fomos informados de que o jogador foi solicitado a escolher um método de pagamento alternativo. O casino afirmou que os fundos foram transferidos para este método alternativo. Porém, sem a confirmação do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.
QuickSlot Casino - As tentativas de retirada do jogador falham repetidamente.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.000 €
QuickSlot Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
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Fiz recentemente um post sobre este casino, o casinoguru pediu-me para fazer outra reclamação quando se passassem 14 dias. Agora que sim, tentei fazer 3 saques separados, cada um por 2.000 euros. Eles continuam me dizendo para esperar de 1 a 3 dias, mas de alguma forma são de 1 a 5 dias. Cada vez que a retirada "falhou" da sua parte. Eles continuam inventando desculpas idiotas para não me dar meus fundos, e três vezes eles foram transferidos de volta para minha conta de jogo no site deles. Eles estão realmente tentando me fazer jogar os fundos fora, eles já conseguiram isso uma vez, quando tentei fazer um saque de 800 euros há alguns meses. Irá despejar muitas fotos de seu horrível serviço de suporte ao cliente. Bônus! Eles têm agentes disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas de alguma forma demoraram mais de um dia para me responder na primeira vez que esperei 6 dias e não havia fundos em minha conta bancária. Apenas para me dizer que "falhou". Hoje foi a "falha" mais recente e eles me pediram para limpar meus cookies e cache HAHAHA como se isso tivesse QUALQUER COISA a ver com uma transferência bancária da conta deles para minha conta bancária.
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há um ano
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Prezado Hampusjagnert,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
- Você poderia informar qual método de pagamento você optou?
- Entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você?
- Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Anexo sensível
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há um ano
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Optei pela transferência bancária SEPA através do IBAN, é a QUARTA vez que não pagam. Meus ganhos foram acumulados sem um bônus ativo, já se passaram 20 dias desde que solicitei um saque pela primeira vez. Hoje é a quarta tentativa, o quinto dia desde que fiz o saque. Dizem que foi "enviado" repetidas vezes, mas nunca recebo dinheiro.
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há um ano
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Eles transferiram mais uma vez o dinheiro para minha conta de jogo, acabaram de fazer um novo pedido de saque...
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há um ano
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Muito obrigado, hampusjagnert, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Natalia ( [email protected] ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há um ano
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Olá hampusjagnert,
Acabei de analisar seu caso e lamento saber de suas dificuldades com a retirada. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito quando eles responderem.
Prezado QuickSlot Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar na resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Você poderia especificar por que os pedidos recentes de saque do jogador foram rejeitados e quando eles podem esperar que o último seja processado de sua parte?
Estou ansioso para ouvir de você. Em caso de qualquer evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para o meu e-mail [email protected] .
Atenciosamente,
Natália
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há um ano
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Caro hampusjagnert, Consegui entrar em contato com o representante do cassino e eles me informaram que foi solicitado que você escolhesse um método de pagamento alternativo e o dinheiro foi enviado para lá. Você poderia compartilhar algum comentário sobre isso? Por favor, deixe-me saber se você já recebeu seus fundos.
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