O jogador australiano solicitou um saque referente a um pedido feito há dois meses, mas que foi rejeitado sob a alegação de possuir uma conta duplicada vinculada ao mesmo número de telefone. Ele afirma que não criou nenhuma conta duplicada.
QuickWin88 Casino - O saque do jogador está atrasado devido a uma disputa na conta.
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5d 9h 23m 55s
QuickWin88 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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TraduçãoCaro Boysnell69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa ou que utilize o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
- Poderia confirmar se já passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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