A jogadora mexicana está enfrentando problemas para sacar fundos após realizar vários depósitos, apesar dos termos do cassino afirmarem que os saques seriam ilimitados. Após diversos depósitos totalizando 900 pesos, ela só consegue sacar 50 pesos e não consegue entrar em contato com o suporte para obter ajuda.
Rabetmx Casino - A desistência do jogador é atrasada e restrita.
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2d 2h 33m 56s
Rabetmx Casino
Índice de Segurança 1.9 Muito baixoResumo do caso
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há 3 semanas
TraduçãoInicialmente, aproveitei o bônus. Pediram-me para depositar 50, o que fiz para poder sacar. Depois, não me deixaram sacar e pediram-me para depositar 100, o que também fiz, e aconteceu a mesma coisa. Fiz outro depósito de 200, outro de 100, mais um de 50 e o último de 500. De acordo com os termos, os saques seriam ilimitados, mas não foi o caso. Não me permitem sacar mais de 50 pesos e também não consigo entrar em contato com o suporte.
O que eu exijo é que me devolvam o dinheiro.
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há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 3 semanas
TraduçãoPrezada Rosam99,
Muito obrigado pela atualização.
Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?
- Você já conseguiu sacar fundos deste cassino alguma vez?
- Poderia me informar a data em que solicitou o saque?
- Você concluiu com sucesso a verificação KYC?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
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há 2 semanas
TraduçãoConsegui fazer um saque, mas o sistema só permite saques de até 50 pesos.
Tentei cancelar a inscrição em 23 de agosto de 2026.
Se você concluiu a verificação com sucesso
Editado
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há uma semana
TraduçãoPrezada Rosam99,
Muito obrigado pelo esclarecimento.
Poderia, por favor, esclarecer o seguinte:
- Quando você tenta sacar mais de MXN 50, o que acontece exatamente? Você recebe alguma mensagem de erro ou explicação?
- Você poderia fornecer uma captura de tela mostrando a restrição de saque de MXN 50?
- Poderia esclarecer se o cassino instruiu especificamente você a fazer cada um dos depósitos adicionais para desbloquear ou aumentar seu limite de saque? Em caso afirmativo, poderia anexar capturas de tela da sua comunicação com o cassino?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
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há 5 dias
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Caro(a) Rosam99,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Rosam99 tem 2d 2h 33m 56s dia(s) para responder
Karla está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
