CasaReclamaçõesRabetmx Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.

Rabetmx Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: Mex$450

Rabetmx Casino
Índice de Segurança:Muito baixo

Resumo do caso

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O jogador mexicano enfrentou dificuldades para sacar dinheiro do cassino após um depósito inicial de US$ 50. Depois de acumular fundos e receber uma oferta de saque de US$ 1.000, o cassino continuou solicitando depósitos adicionais e informações pessoais, incluindo documento de identidade e dados do cartão de crédito, para processar o saque. O jogador alegou urgência, pois precisava do dinheiro para comprar medicamentos. A reclamação foi encerrada pela Equipe de Reclamações devido à falta de resposta do jogador às solicitações de comunicação adicional e apresentação de provas, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou a resolução do caso naquele momento.

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Público
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há 3 semanas
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O site me pediu para depositar dinheiro para poder sacar, e comecei depositando US$ 50. Depois, pediram US$ 200 para um saque, mas não consegui. Continuei jogando e acumulando dinheiro, até que recebi uma oferta especial de saque de US$ 1.000. Fiz o saque e me pediram mais US$ 100. Recusaram o saque e pediram outros US$ 100, que depositei. Agora, para fazer o saque, estão me pedindo todas as minhas informações pessoais, incluindo meu RG e dados do cartão de crédito.

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há 3 semanas
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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há 3 semanas
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Prezado Baag, lamento saber do problema que você está enfrentando. Saiba que solicitar depósitos adicionais é uma tática comum usada por operações fraudulentas. Cassinos online legítimos não pedem aos jogadores que paguem "impostos", "taxas de liberação" ou façam múltiplos depósitos para sacar seus ganhos. Esses são sinais clássicos de uma plataforma fraudulenta.

Portanto, aconselho que você não deposite mais fundos neste cassino até que investiguemos o problema. Para melhor compreendermos a sua situação, poderia compartilhar o histórico de suas conversas com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.

Além disso, você poderia, por favor, anexar também um link para o cassino em questão?


Para obter mais informações sobre como identificar e se proteger de cassinos fraudulentos, você pode ler nosso artigo aqui: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila


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há 3 semanas
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Tudo bem, eu só preciso do meu dinheiro de volta porque parecia fácil investi-lo quando vi o valor que eu poderia sacar, e esse dinheiro era para os remédios que preciso porque sofri um acidente. Agora não sei o que fazer porque pensei que poderia sacar esse dinheiro e que seria muito útil, mas agora estou em dúvida. Obrigada e tenha uma boa tarde.

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há 2 semanas
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Prezado Baag, agradeço sua resposta.

Para melhor compreendermos a sua situação, poderia, por favor, partilhar a sua comunicação com o casino? Envie emails ou transcrições de chats para o meu email em attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.

Além disso, você poderia, por favor, anexar também um link para o cassino em questão?

Agradeço antecipadamente.


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há uma semana
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Caro(a) Baag,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 16 horas
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe ou outra informação pessoal, tentar aceder à sua conta no casino ou conta bancária, nem solicitar um pagamento pelos nossos serviços.