RainBetSplash Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Ganhei mil e o dinheiro desapareceu. O atendimento ao cliente foi péssimo e até me acusaram de mentir, sendo que tenho provas da minha vitória. Meu vídeo é mais longo do que o limite para envio.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Harveyp,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou ao sacar dinheiro do cassino.

Para melhor compreendermos a sua situação e podermos ajudá-lo(a) melhor, poderia, por favor, esclarecer o seguinte:

• Em que data você ganhou o valor em questão?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Sua conta está totalmente verificada?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean