Rainbow Spins Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Conta bloqueada quando quando eu faço login a caixa pop-up diz autoexcluído Eu nunca pedi para eles fazerem isso

Querido Pedro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.

Você poderia informar se existem fundos retidos pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum fundo está sendo retido, temo que não há muito que possamos fazer por você.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

£ 250

Obrigado pela resposta, Pedro. Você acumulou seus fundos com ou sem um bônus ativo? Entendi corretamente que você nunca solicitou a autoexclusão, nem indicou problemas com jogos de azar?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Tempo.

Boas notícias! seu saque recente de £ 797,90 foi processado e cairá em sua conta bancária dentro de 3 dias úteis.

Para continuar se divertindo no Rainbow Spins clique aqui .

Seu nome de usuário é: t***0

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente amigável:

nunca recebi isso

Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha resposta anterior e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

nunca solicitou a autoexclusão, nem indicou problemas de jogo?

te enviei todas as informações

peterreason3, analisei sua reclamação novamente e notei que você mencionou pela primeira vez que o cassino reteve £ 250 (ou pelo menos você não forneceu mais informações sobre qual é esse valor) e depois afirmou que não recebeu £ 797,90. Poderia esclarecer o valor da disputa?

Além disso, você me enviou algum e-mail além do de ontem mencionando que você me enviou algumas informações? Sinto muito, mas até onde sei, não recebi nenhum outro e-mail seu. Se houver qualquer outra evidência importante que nos ajude a apoiá-lo neste caso, encaminhe-a para mim o mais rápido possível para que possamos prosseguir com esta reclamação. Agradeço antecipadamente.

Obrigado por seu e-mail. Entendi corretamente que você não está mais interessado em nossa ajuda? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação?

Sim perda de tempo

Obrigado, vou encerrar sua reclamação conforme sua solicitação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.