Uma jogadora do Reino Unido ganhou £ 480 no Rainbow Spins, mas o cassino bloqueou sua conta, impedindo-a de sacar os fundos. Apesar de enviar vários e-mails, ela não recebeu resposta, apesar de sua conta ter sido verificada. A reclamação acabou por ser rejeitada porque o jogador não respondeu às mensagens e perguntas do casino, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
Rainbow Spins Casino - Conta verificada do jogador bloqueada, ganhos atrasados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £480
Rainbow Spins Casino
Índice de Segurança 9.0 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá, ganhei 480 libras em giros de arco-íris e agora eles bloquearam minha conta para me impedir de sacar meus ganhos. Enviei muitos e-mails, mas nenhuma resposta. Minha conta também foi verificada.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoPrezada Emmamarie23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Eu entendi corretamente que você não consegue acessar sua conta do cassino?
- Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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